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sitio_web= [http://www.grupoiberostar.com/ www.grupoiberostar.com]|
}}[[Archivo:San Agustin hotel Costa Canaria.jpg|250px|thumb|El hotel ''Costa Canaria'' en [[San Agustín]], [[Gran Canaria]].]]El '''Grupo Iberostar''' es un conjunto de empresas dedicadas al sector turístico con sede en [[Palma de Mallorca]] ([[España]]). Actualmente, este grupo está formado por, entre otras, Iberostar Hotels & Resorts (división hotelera), Iberoservice Incoming Services (división receptiva) Iberostate (división inmobiliaria) y Club Iberostar desde Diciembre de 2014.<ref>[http://www.preferente.com/index.php/hoteles-alojamientos-mainmenu-33/13-hoteles/8469-carlyle-desembolsar35-millones-por-el-emisor-de-iberostar.html "Carlyle desembolsará 835 millones por el emisor de Iberostar" 15/05/2006] ''preferente.com El diario digital de la industria turística''. Consultado el 17 de junio de 2006</ref>
 
El grupo fue fundado en [[1986]] por la Familia Fluxá. Actualmente su sección hotelera, Iberostar Hotels & Resorts, cuenta con más de 100 hoteles en 18 países diferentes.
 
Forma parte de la Agrupación de Cadenas Hoteleras.
 
== Historia ==
La familia Fluxà entró en el sector del Turismo en el año 1956 cuando Lorenzo Fluxà adquirió una pequeña red de agencias de viajes llamada [[Viajes Iberia]] que se había fundado en 1930. A comienzos de los años sesenta, su hijo Miguel Fluxà, tomó las riendas de los negocios turísticos de su padre.
 
=== Orígenes empresariales de la familia Fluxà (1877-1956) ===
Los orígenes empresariales de la familia Fluxá están vinculados a la industria del calzado y a la isla de Mallorca. Antoni Fluxà (1853-1918), inició su actividad como zapatero estableciendo hacia 1877 un taller artesanal en la ciudad de Inca (Mallorca). Su taller creció y se mecanizó a comienzos del siglo XX al aprovechar la oportunidad que le brindaron la Primera Guerra Mundial y la consiguiente demanda de calzado por parte del ejército francés. A la muerte de Antoni Fluxà el negocio pasó a manos de su hija mayor, Francisca Aina, que lo dirigió hasta finales de los años veinte. Fue entonces cuando su hermanastro Lorenzo Fluxà (1907-1993), primogénito del segundo matrimonio de Antoni Fluxà, adquirió la compañía y la reflotó hasta convertirla en una de las más destacadas de [[Inca (Baleares)|Inca]]. La empresa de zapatos de Lorenzo Fluxá, [[Lottusse]], es hoy día una marca de prestigio.
 
=== Entrada de la familia Fluxà en el sector turístico (1956-1962) ===
En los años cincuenta Lorenzó Fluxà diversificó su negocio y entró en la actividad turística. En 1956 adquirió una empresa de viajes llamada [[Viajes Iberia]] que había sido fundada por el [[Banco de Crédito Balear]] en 1930 con el nombre de Viajes Baleares. Cuando Lorenzo Fluxà adquirió [[Viajes Iberia]] la empresa contaba con ocho oficinas, distribuidas por las [[Islas Baleares]] y la Península, y cuarenta empleados. Dos razones movieron a Lorenzo Fluxà a introducirse en el negocio turístico. En primer lugar, el empresario mallorquín tuvo siempre un gran deseo de ser internacional. Este deseo, expresado a sus hijos en incontables ocasiones, se había alimentado fuertemente durante los años de escasez que siguieron a la guerra civil española, cuando las dificultades del acceso a las materias primas extranjeras y la falta de divisas dificultaron el desarrollo de su empresa zapatera. En segundo lugar, Lorenzo Fluxá formó parte del pequeño grupo de visionarios que, a inicios de los cincuenta, percibió el potencial del turismo como un negocio de futuro para las islas Baleares.
 
Las agencias de viajes que adquirió Lorenzo Fluxà en 1956 eran meras expendedoras de billetes, es decir, realizaban lo que -en términos turísticos- se conoce como actividad emisora. Lorenzo Fluxá amplió enseguida su negocio en una doble dirección: en primer lugar se introdujo en la actividad receptiva que es la derivada de la llegada de turistas a un destino y que implica su traslado y la organización de excursiones complementarias. En segundo lugar, se lanzó al negocio de la gestión de hoteles, algunos adquiridos y otros arrendados.
 
=== Miguel Fluxà y el despegue de la empresa (1962-2017) ===
Miguel Fluxá se incorporó a los negocios familiares en 1962, coincidiendo con la anexión del turismo a la cartera de negocios de su padre, y con el encargo de desarrollar este nuevo sector. Miguel tenía dos hermanos, Antonio y Lorenzo. Su hermano Antonio continuó al frente de la empresa de zapatos familiar [[Lottusse]] hasta su fallecimiento en 2015, mientras Lorenzo, creó en 1975 la compañía de calzado [[Camper (empresa)|Camper]], que sigue dirigiendo en la actualidad. Las tres empresas, [[Lottusse]], [[Camper (empresa)|Camper]] y Grupo Iberostar, mantienen lazos entre sí.
 
De la mano de Miguel Fluxà, el Grupo Iberostar creció de manera orgánica, gradual y notable desde el comienzo. Las tres áreas del negocio, emisión, recepción y hostelería evolucionaron en paralelo pero con distinto ritmo y protagonismo. El diferente papel que representaron las tres áreas de negocio a lo largo del tiempo permite dividir la historia de la empresa desde 1962 hasta la actualidad en tres grandes etapas separadas por dos fechas clave: 1979 y 2009. En la primera etapa, 1962-1979, el receptivo lideró el crecimiento de la compañía. Su trayectoria fue acompañada y reforzada por una actividad emisora que también evolucionó y prosperó dando lugar a la creación de un turoperador propio, Iberojet, nacido en 1973. A lo largo de estos años, sin embargo, la actividad hotelera ocupó un lugar secundario. En 1979, año del segundo shock energético del petróleo, Miguel Fluxà firmó un acuerdo con el turoperador alemán [https://www.neckermann-reisen.de/ Neckermann] que le convertía en su representante general y exclusivo para España. Este acuerdo marcó un momento de inflexión para la compañía y el comienzo de una nueva etapa.
 
Entre 1979 y 2009, el receptivo cedió protagonismo a las actividades hotelera y emisora del Grupo Iberostar que se desarrollaron de forma impresionante. Desde el punto de vista hotelero la expansión en España fue acompañada por una rápida internacionalización: en treinta años Miguel Fluxà se convirtió en un hotelero de carácter global. Por su parte, la actividad emisora creció y adquirió una independencia que le permitió desgajarse del Grupo en 2006 tras una operación de venta enormemente exitosa.
 
Desde 2009 hasta la actualidad, la empresa de Miguel Fluxà ha vivido un tercer momento caracterizado por la reorganización y consolidación que le han permitido afrontar la última recesión económica internacional con buenos resultados, marcados por un fuerte crecimiento y creando empleo a pesar de la coyuntura.
 
==== Los años del receptivo: (1962-1979) ====
Hasta 1979 el negocio receptivo fue el de mayor crecimiento y peso dentro del Grupo Iberostar. En los años sesenta la empresa capitaneada por Miguel Fluxà logró hitos sensacionales como la representación para las Islas Baleares de [[American Express]], que por entonces estaba centrada en la industria del viaje, y la de [https://www.americaninternationaltravel.net/ American International Travel Service], una importante empresa de viajes estadounidense. Esta empresa norteamericana convirtió a Grupo Iberostar en la pionera de la recepción de vuelos charters “back to back” en Mallorca. En 1974 la empresa logró la representación oficial del [http://www.aarp.org/ Programa Oficial de Retirados Americanos (AARP)] que suponía el receptivo de largas vacaciones de invierno para jubilados procedentes de los [[Estados Unidos]]. Este contrato, mantenido durante doce años, supuso un voluminoso tráfico de entrada de turistas norteamericanos dirigido básicamente a la [[Costa del Sol]].
 
A finales de los setenta el negocio receptivo del Grupo Iberostar volvió a dar un gran salto adelante al firmar el contrato de representación para toda España con dos de los mayores tourperadores europeos del momento: el alemán Neckermann, que hoy forma parte de Thomas Cook Group, y el británico Intasun que quebró a principios de los noventa. Para atender el receptivo de Neckermann en Canarias se adquirió la empresa Cyrasa, hasta entonces proveedor habitual de servicios receptivos para el grupo germano.
 
Durante esta primera etapa de expansión del Grupo Iberostar, la actividad receptiva protagonizó, además, la primera internacionalización de la compañía mediante la creación de empresas de turismo receptivo en Inglaterra, Iberotravel, y los Estados Unidos, Visit Us. Esta trayectoria fue acompañada por una intensa actividad emisora que permitió la creación de un turoperador propio, Iberojet, en 1973. A lo largo de toda esta etapa la actividad hotelera se mantuvo, por el contrario, en un segundo plano.
 
==== El nacimiento de un gigante hotelero (1979-2009) ====
La relación establecida en 1979 con [https://www.neckermann.de/ Neckermann] supuso un punto de inflexión en la historia de Miguel Fluxà y el inicio de una nueva etapa en el terreno hotelero: el empresario mallorquín se convirtió en el socio hotelero del turoperador alemán. Esta asociación nunca implicó al turoperador alemán en la propiedad de los hoteles, que fue siempre exclusiva de la empresa de Miguel Fluxà. En 1986 se creó Iberostar, empresa propietaria y operadora de hoteles y apartamentos.
 
Los treinta años que transcurrieron desde que Miguel Fluxà firmó el acuerdo con [https://www.neckermann.de/ Neckermann], en 1979, hasta la crisis económica internacional que estalló en 2009 resultaron extraordinariamente fructíferos para las tres áreas de actividad que venía desarrollando el empresario mallorquín: emisión, recepción y hoteles. Un rápido vistazo a la evolución de la empresa confirma la espectacularidad de su carácter. Desde el punto de vista hotelero, en primer lugar, la expansión del negocio se inició en España -principalmente en Mallorca- con unos años de enorme esfuerzo constructor. En 1993 Iberostar abrió su primer complejo en el [[Caribe (región)|Caribe]] y, a partir de ese punto, la actividad hotelera internacional disparó las cifras de la compañía hasta alcanzar en 2009 los 100 hoteles en propiedad o explotación repartidos por más de quince países.
Desde la perspectiva de la emisión mayorista, en segundo lugar, Miguel Fluxà creó en 1991 el primer turoperador con capital español en Inglaterra, Sunworld, y lo vendió en 1996. El turoperador Iberojet, por su parte, logró consolidarse y llegó a mover dos millones de turistas anuales. Al crecimiento de la actividad emisora mayorista se sumó la creación en 1998 de una compañía de vuelos chárter, Iberworld, y, poco después, de Iberojet cruceros, una empresa con flota propia especializada en la venta de cruceros. Sólo o en asociación, Miguel Fluxà adquirió también algunas empresas del sector como la división internacional de Viajes Ecuador o Turavia y participó en el nacimiento de marcas como Solplan y de empresas como Viva Tours. La emisión minorista se amplió, a su vez, a través del crecimiento de la red de oficinas de Viajes Iberia, mediante la creación de nuevas agencias de viajes como Cavaltour y Ciberviaxes o la compra de otras como Tep. La parte emisora de la empresa familiar adquirió volumen e independencia y en el año 2006 Miguel Fluxà decidió desgajarla y venderla para centrarse en el negocio hotelero, como core business.  
Respecto al negocio receptivo, también vivió entre 1979 y 2009 unos años de intensa expansión. La recepción de extranjeros en España se completó con una fecunda actividad receptiva en el exterior mediante la constitución o compra de otras empresas en numerosos países y se terminó unificando bajo un único paraguas, el de Iberoservice, dentro de la organización del Grupo.
 
==== Tiempo de consolidación (2009-2016) ====
La historia del Grupo Iberostar entre 2009 y 2016 nos permite acercarnos a un ejemplo microeconómico de la aportación que han realizado los empresarios españoles del sector turístico a la recuperación económica de una de las recesiones económicas internacionales más graves de la historia económica de España. El turismo es, en efecto, uno de los escasos sectores que, durante los peores años de la reciente crisis, ha continuado creando empleo en España.
 
La estrategia desplegada por Miguel Fluxà durante los años de crisis económica internacional frenó el ritmo de construcción de nuevos hoteles sin renunciar a construir y a invertir en los existentes logrando su reposicionamiento en el mercado hacia segmentos más altos; abandonó los hoteles de gestión ubicados en destinos que se tornaron inseguros o no rentables y adquirió importantes activos ya en funcionamiento y en lugares de éxito probado. Entre 2009 y 2016 el Grupo Iberostar triplicó su [[Ebitda|EBITDA]] .
 
En año 2005 se incorporaron a la dirección del grupo Sabina y Gloria Fluxà Thienemann.
 
Miguel Fluxà recibió en 1999 el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial. La Cámara de Comercio de Mallorca le entregó en 2010 su Medalla de Oro recordando "su importante contribución al sector turístico español, con una empresa que, desde sus comienzos, en los años 30, ha sabido consolidarse y crecer hasta alcanzar solidez internacional" y en 2014 el Gobierno de Baleares le concedió también su máximo galardón, la Medalla de Oro de las Islas Baleares. En enero de 2017 Fluxà recibió la Insignia de Oro y Brillantes de CIMET 2017, como Prócer del Turismo Español en Iberoamérica. Este reconocimiento, máximo galardón que otorga CIMET, la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo, reconoce a Miguel Fluxà como figura clave de la presencia turística española en Iberoamérica.
 
== Negocios ==
El core business de la compañía es el negocio hotelero. La mitad de los hoteles en portfolio son propiedad de Grupo Iberostar y más de un 80% de los hoteles son de carácter vacacional. El Grupo ha iniciado recientemente una fuerte apuesta urbana y ya cuenta con cerca de una veintena de hoteles urbanos en ciudades turísticas.
 
Junto al negocio hotelero el Grupo desarrolla, además otras cuatro unidades de negocio.
# [https://iberostartheclub.com/ The Club], un programa para clientes preferenciales vinculado a los hoteles pero concebido como negocio independiente, que se ofrece en una amplia selección de resorts de Méjico, Jamaica y República Dominicana.
# [[Almundo.com]], que es en la actualidad la mayor red de agencias de viajes de Argentina y la segunda online con presencia en dieciocho mercados latinoamericanos.
# [https://www.w2m.travel/ World To Meet (W2M)], un negocio receptivo que aspira a ser un banco de camas global con enfoque en el sector vacacional, capaz de ofrecer alojamientos, traslados, excursiones, circuitos y servicios de handling.
# [http://www.iberoservice.com/ Iberoservice internacional], que atiende el servicio receptivo para turoperadores, agencias de viajes y empresas especializadas en grupos e incentivos a escala internacional a través de sus numerosas oficinas extendidas por cuatro continentes.
 
== Datos 2016 ==
* '''Presencia comercial:''' se extiende por treinta y cinco países.
* '''Hoteles''': 115 vacacionales y urbanos repartidos por dieciocho países de tres continentes
* '''Clientes:''' cuatro millones.
* '''Ingresos Agregados en 2016:''' 2 025 millones de euros
* '''Empleados:''' 28.492
 
== Referencias ==
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[http://www.expansion.com/economia-digital/companias/2017/07/03/595a678d22601d0b358b4579.html "Todas las compañías deben ganar dinero para sostenerse". Entrevista a Miguel Fluxà, presidente del Grupo Iberostar en Expansión, Miércoles 22 de Julio de 2009, pp. 10-11.]
== Enlaces externos ==
* {{página web|http://www.grupoiberostar.com}} del Grupo Iberostar
 
[http://www.expansion.com/2007/06/12/empresas/construccion/1004775.html “Miguel Fluxá entra en ACS con la compra del 5% de su capital”, en Expansión 12 de Junio de 2007 consultado el 30 de agosto de 2017.]
 
[http://www.expansion.com/2014/10/24/empresas/1414176956.html “Amancio Ortega alquila a Iberostar su edificio estrella de Barcelona”, en Expansión, 24 de abril de 2014 consultado el 30 de agosto de 2017.]
[[Categoría:Empresas multinacionales]]
 
[[Categoría:Empresas de turismo de España]]
[https://economia.elpais.com/economia/2017/05/25/actualidad/1495727234_764851.html “Iberostar da un salto a la urbe” en El País 26 de mayo de 2017 consultado el 30 de agosto de 2017.]
[[Categoría:Cadenas hoteleras]]
 
[[Categoría:Agencias de viajes]]
[http://www.expansion.com/economia-digital/companias/2017/07/03/595a678d22601d0b358b4579.html “Telefónica e Iberostar acelerarán tres 'start up' del sector turístico” en Expansión 3 de Julio de 2017]
 
== Enlaces externos ==
* {{página web|[http://www.grupoiberostar.com}}/ Web del Grupo Iberostar]
* [http://www.iberostar.com/ Web de Iberostar Hotels & Resorts]
* [https://iberostartheclub.com/ Web de The Club]
* [http://www.iberoservice.com/ Web de la división receptiva]
* [https://www.w2m.travel/ Web de la división Tour operador.]
* [http://www.fundacioniberostar.org/ Web de Fundación Iberostar]
* [http://www.iberostate.com/ Web de la división inmobiliaria]
 
== Referencias ==
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