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Cambios

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* '''Calidad de diseño''': es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseño.
* '''Calidad de conformidad''': Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseño.
* '''Calidad de uso''': el producto ha de ser fácil de usar, seguro, fiable, confiable, bueno etc.
* '''El cliente es el nuevo objetivo''': las nuevas teorías sitúan al cliente como parte activa de la calificación de la calidad de un producto, intentando crear un estándar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parámetros puramente objetivos sino incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.
 
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