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Línea 1: {{PA\|wikificar\|referencias\|ciencia\|t=20130430}} NLa '''~~orma~~Norma ISO 9001:2015''' elaborada por la [[Organización Internacional para la Normalización\|Organización Internacional para la Estandarización]] (International Standarization Organization ó ISO por sus siglas en inglés), determina los requisitos para un [[Sistema de Gestión de la Calidad]], que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines contractuales La Organización Internacional de Estandarización es un organismo independiente, no gubernamental que actualmente reúne a más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países miembros alrededor del mundo. Este organo se inició tras la Segunda Guerra Mundial (febrero de 1947) en donde delegados de 25 países se reunieron en Inglaterra para coordinar y unificar estándares mundiales. Línea 9: * ISO 9001: contiene los requisitos del modelo de gestión. * ISO 9004: contiene a la antigua ISO 9001, y además amplía cada uno de los puntos con más explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir más allá de los requisitos con nuevas ideas, que apunta a eficiencia del sistema. * ISO 19011 en su nueva versión 2011: detalla los requisitos para realizar las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001 y también para el sistema de gestión medioambiental establecido en [[ISO 14001]]. == Estructura de ISO 9001:2008 == Línea 16: * ''' Capítulo 4 - Sistema de gestión''': contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación. * '''Capítulo 5 - Responsabilidades de la Dirección''': contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc. * '''Capítulo 6 - Gestión de los recursos''': la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: [[recursos humanos]], infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión. * '''Capítulo 7 - Realización del producto/servicio''': aquí están contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio. * ''' Capítulo 8 - Medición, análisis y mejora''': aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos. '''ISO 9001:2008''' tiene muchas semejanzas con el famoso ~~“PDCA”~~“[[Círculo de Deming\|PDCA]]”, acrónimo de ''Plan, Do, Check, Act'' ("Planificar, Hacer, Verificar, Actuar").<ref>{{Cita noticia\|título=ISO 9001 VERSION 2015 Certificación en la Norma Futuro de la Calidad\|url=https://www.tablerodecomando.com/iso-9001-2015-pdf-descarga-articulo/#ISO_Y_PDCA\|fechaacceso=2018-09-28\|periódico=Club Tablero de Comando\|idioma=es-ES}}</ref> La norma está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en cualquier actividad, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o privada, cualquiera que sea su tamaño. La norma [[ISO 9000\|ISO 9000:2000]] (obsoleta) se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión, no solamente el de calidad, e incluso para integrar diferentes versiones. == La nueva ISO 9001:2015 == Línea 60: == Véase también == * [[Aseguramiento de la calidad]] * [[SRM#Desarrollo de proveedores\|Desarrollo de proveedores]] * [[Monozukuri]] * [[Sistema integrado de gestión]] * [[Sistema de producción]] == Referencias == Línea 70: == Enlaces externos == * [http://www.iso.org ISO]: Página principal de la organización ISO [[Categoría:Normas ISO\|#09001]]

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