Abrir menú principal

Cambios

No hay cambio en el tamaño ,  hace 4 meses
* '''Calidad de conformidad''': Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseño.
* '''Calidad de uso''': el producto ha de ser fácil de usar, seguro, fiable, etc.
* '''El cliente es el nuevo objetivo''': las nuevas teorías sitúan al cliente como parte activa de la calificación de la calidad de un producto, intentando crear un estándar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parámetros puramenteduramente objetivos sino incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.
 
== Conceptos básicos en la normalización de la calidad ==