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Por desgracia, el crecimiento y la rentabilidad de la división AOL estancado debido a la desaceleración de publicidad y abonados en parte causada por la [[Burbuja punto com|explosión de la burbuja de Internet]] y la recesión económica después de septiembre de 2001. El valor de la división de America Online se redujo significativamente, no muy diferente de la valoración de mercado de las compañías de Internet independientes similares que cayeron drásticamente, y forzó una buena voluntad a pérdidas y ganancias, haciendo que AOL Time Warner informara de una pérdida de $99 mil millones en 2002 (en el momento, la pérdida más grande jamás reportado por una empresa. El valor total de AOL acción fue posteriormente de $ 226 millones a alrededor de $20 mil millones).<ref>{{Cita web|url=http://news.yahoo.com/s/nm/20060727/wr_nm/media_timewarner_aol_dc_7|título=''AOL expected to scrap charges''|fechaacceso=19 de marzo de 2016|autor=Kenneth Li|fecha=27 de julio de 2006|idioma=en|sitioweb=Yahoo! News|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20060818100420/http://news.yahoo.com/s/nm/20060727/wr_nm/media_timewarner_aol_dc_7|fechaarchivo=18 de agosto de 2006}}</ref>
 
En un arrebato a el vicepresidente [[Ted Turner]] en una reunión de la junta se le solicito a Steve Case ponerse en contacto con cada uno de los directores e impulsar como CEO a Gerald Levin. Aunque el asunto intento de golpe fue rechazado por Parsons y otros directores, Levin se frustraba al intentar "recuperar el ritmo" de la compañía combinada y anunció su renuncia en el otoño de 2001, aunque entró en vigor en mayo de 2002.<ref name=":2">{{enlace roto|1={{Cita web|url=http://www.ajbianco.com/can_dick_parsons_rescue_time_warner.php|título=''Can Dick Parsons Rescue AOL Time Warner?''|fechaacceso=19 de marzo de 2016|autor=Anthony Bianco|fecha=19 de mayo de 2003|idioma=en|sitioweb=ajbianco.com|editorial=BusinessWeek}} |2urlarchivo=https://web.archive.org/web/20100518142337/http://www.ajbianco.com/can_dick_parsons_rescue_time_warner.php |botfechaarchivo=InternetArchiveBot18 de mayo de 2010}}</ref> El codirector de operaciones de Bob Pittman fue el mayor defensor de Levin y fue ampliamente visto como el heredero forzoso, pero Dick Parsons fue en su lugar elegido como CEO. Time Warner saco de director financiero a J. Michael Kelly, quien fue degradado a director de operaciones de la división de AOL, y lo sustituye como director financiero Wayne Pace. El Presidente y CEO de AOL, Barry Schuler, fue removido de su cargo y puesto a cargo de una nueva "división de creación de contenidos", siendo reemplazado de manera interina por Pittman, que ya estaba sirviendo como el único director de operaciones después del ascenso de Parsons.
 
Muchas sinergias esperadas entre AOL y otras divisiones de Time Warner nunca se materializaron, pues la mayoría de las divisiones de Time Warner fueron considerados feudos independientes que rara vez cooperaron antes de la fusión. Un nuevo programa de [[incentivo]]s se empezó a otorgar en opciones basadas en el desempeño de AOL Time Warner, en sustitución de los bonos en efectivo por los resultados de su propia división, causando resentimiento entre los jefes de la división de Time Warner, y que culparon de la división a AOL por no cumplir con las expectativas y arrastrar hacia abajo el combinado empresarial. Pittman, quien esperaba tener las divisiones de trabajo de cerca hacia la convergencia encontro en cambio una fuerte resistencia de muchos ejecutivos de la división, quienes también criticaron a Pittman por adherirse a la meta de crecimiento optimistas para AOL Time Warner, que nunca se cumplieron. Algunos de los ataques a Pittman fueron reportados de provenir de los medios de comunicación impresos de "Time, Inc." división con arreglo a [[Don Logan]].<ref name=":3">{{Cita web|url=http://kara.allthingsd.com/20080806/the-125-million-sweet-dailycandy-revenge-of-bob-pitchman/#|título=''The $125 Million-Sweet DailyCandy Revenge of Bob "Pitchman"''|fechaacceso=19 de marzo de 2016|autor=Kara Swisher|fecha=8 de agosto de 2006|idioma=en|sitioweb=AllThingsD}}</ref> Por otra parte, el estilo democrático de CEO de Parsons impidió Pittman ejercer autoridad sobre la «vieja guardia» de jefes de división que se resistieron a las iniciativas de sinergia de Pittman.<ref name=":4">{{Cita web|url=http://www.observer.com/node/46271|título=Afternoon Bulletin: MTA To Shut Down M Train, City Doesn’t Have Enough Public Toilets|fechaacceso=19 de marzo de 2016|autor=Janaki Chadha|fecha=18 de marzo de 2016|idioma=en-US|sitioweb=Observer}}</ref>
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