Diferencia entre revisiones de «Cliente (economía)»
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== Clientes activos e inactivos ==
Los '''clientes activos''' son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los '''clientes inactivos''' son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el [[producto (marketing)del producto o servicio
|producto]] o [[Servicio (economía)|servicio]] que recibieron o que ya no necesitan el producto. Esta clasificación es muy útil por dos razones:
* Porque permite identificar a los clientes que en la actualidad están realizando compras y que requieren una atención especial para retenerlos, ya que son los que en la actualidad le generan [[ingreso]]s [[económico]]s a la empresa.
* Para identificar aquellos clientes que por alguna razón ya no compran a la empresa, y que por tanto, requieren de actividades especiales que permitan identificar las causas de su alejamiento para luego intentar recuperarlos.
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