Diferencia entre revisiones de «Calidad»
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=== Aseguramiento de la calidad ===
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser
*En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento<ref>{{cita web|título=¿Que herramientas utilizo?|url=https://cyecompetitividad.wordpress.com/2016/12/13/cuales-herramientas-utilizo-kaizen-5s-6-sigma-tpm-jit/|obra=Monozukuri|editorial=C&E|fecha=2016|fechaacceso=22 de agosto de 2017}}</ref> de la calidad. La introducción y adopción de programas de aseguramiento de la calidad en servicios, ha quedado a la zaga de la manufactura, quizá tanto como una década.
*Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. Sólo en últimas fechas se han dado cuenta que se puede administrar la calidad del servicio como arma competitiva.
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