Diferencia entre revisiones de «Calidad»

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== Desde una perspectiva de valor ==
[[VirtudesSon las virtudes y cualidades que debe reunir un producto o servicio.| La]] calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
 
También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar aen la sociedad humana mostrandoy ciertoel interésgrado poren parte de la empresa a mantenerque la satisfacción del cliente se mantiene.
[[Virtudes y cualidades que debe reunir un producto o servicio.|La]] calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
 
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.
Según la ISO 9000, es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos del cliente.
 
== Definiciones formales ==
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