Nordstrom es muy conocida por el servicio a sus clientes, tanto que varias [[leyenda urbana|leyendas urbanas]] han salido con respecto a Nordstrom. Una de las leyendas más conocidas tomótiene lugarcomo enescenario una de las tiendas deen Anchorage después que fuese comprada por [[Alaska Commercial Company|Northern Commercial Company]]. Un cliente, sin saber que la tienda había cambiado de dueños, devolvió un setjuego de llantas[[Neumático|neumáticos]], aunque Nordstrom nunca ha vendido llantasneumáticos desde su apertura, se determinó que no fue culpa del cliente ya que la tienda cambió de dueños, y se le aceptó su devolución. El sitio web sobre leyendas urbanas [[Snopes]] no ha podido confirmar o desmentir la historia. Aunque la autenticidad de esa tienda no está confirmada, muchos clientes de Nordstrom aseguran de que Nordstrom le reembolzará el precio del artículo comprado en otra tienda por departamento siempre y cuando sea de Nordstrom.<ref>[http://www.snopes.com/business/consumer/nordstrom.asp Nordstrom Tire Return]</ref>
Aquí está la declaración sobre la política de Nordstrom sobre la búsqueda de un precio más bajo en otros lugares, copiado de la página web de Nordstrom:
