Diferencia entre revisiones de «Boca a boca»
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Investigaciones indican que los individuos tienden a creerle más a información de boca en boca que métodos tradicionales de publicidad; el oyente tiende a creer que el comunicador está siendo honesto y no tienen ningún motivo oculto (i.e. el receptor cree que el mandatario no está recibiendo recompensa por entablar una comunicación de boca).<ref>Grewal, R., T. W. Cline, and A. Davies, 2003. Early-Entrant Advantage, Word-of-Mouth Communication, Brand Similarity, and the Consumer Decision-Making Process. <u>Journal of Consumer Psychology</u>, 13(3).</ref> El boca en boca depende del grado de satisfacción que tiene el consumidor con un producto o servicio<ref>Stach, A. and A. Serenko, 2010. [http://jitm.ubalt.edu/XX-3/article3.pdf The Impact of Expectation Disconfirmation on Customer Loyalty and Recommendation Behavior: Investigating Online Travel and Tourism Services.] <u>Journal of Information Technology Management</u>, XX(3), p. 26-41.</ref> y el grado de su valor percibido<ref>Turel, O., A. Serenko, and N. Bontis, 2010. [http://www.aserenko.com/papers/Ringtones_Turel_Serenko_Bontis_Published_IandM.pdf User Acceptance of Hedonic Digital Artifacts: A Theory of Consumption Values Perspective.] <u>Information & Management</u>, 47(1), p. 53-59.</ref>
A pesar de la creencia de que hoy en día el boca en boca toma lugar en internet, la realidad indica todo lo contrario. El [[The Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science|Insituto de Ciencia Mercadológica de Ehrenberg-Bass]]
== Proconsumismo de boca a boca ==
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