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HubSpot

Compañía estadounidense de software de marketing

HubSpot es un desarrollador y comercializador de productos de software con base en Cambridge, Massachussets, que ofrece una suite completa de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente para empresas de todo tamaño.

HubSpot
Tipo negocio, empresa, empresa de capital abierto, desarrollo de software y tecnología
Industria industria del software
Forma legal empresa de capital abierto
Fundación 2006
Fundador Brian Halligan
Sede central Cambridge (Estados Unidos)
Miembro de BSA | The Software Alliance, Inc.
Sitio web www.hubspot.com
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Historia editar

HubSpot fue fundada por Brian Halligan y Dharmesh Shah en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en junio de 2006.[1]​ Fueron respaldados por varios capitalistas de riesgo, entre ellos General Catalyst Partners, Matrix Partners, Escala Venture Partners, Sequoia Capital, Google Ventures y Salesforce.com[2]​[3]​[4]​

La empresa creció de $255,000 en ingresos en 2007 a $ 15,6 millones en 2010.[5]​[6]​ La compañía también presentó un nuevo software para personalizar sitios web para cada visitante.[7]​ Según Forbes, HubSpot comenzó centrándose en las pequeñas empresas, pero "se movió de manera constante para atender a empresas más grandes de hasta 1000 empleados"[8]​[9]​ HubSpot solicitó una oferta pública inicial ante la Comisión de Bolsa y Valores el 25 de agosto de 2014, solicitando que coticen en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo HUBS.[10]​ En julio de 2017, HubSpot adquirió Kemvi, que aplica inteligencia artificial y aprendizaje automático para ayudar a los equipos de ventas.[11]​

Productos y Servicios editar

HubSpot ofrece herramientas de social media marketing, content management, web analytics, landing pages y search engine optimization.[12]​[13]​[14]​[15]​ HubSpot tiene integraciones con herramientas como Salesforce.com, SugarCRM, NetSuite, Microsoft Dynamics CRM y otras.[16]​ También hay servicios de terceros, como plantillas y extensiones.[17]​ Además, HubSpot ofrece servicios de consultoría y una academia de recursos en línea para aprender tácticas de marketing y ventas.[18]​[19]​ También ofrece conferencias de grupos de usuarios y programas de marketing y certificación inbound.[19]​ HubSpot promueve el concepto de inbound marketing a través de su propia estrategia de marketing,[14]​ y ha sido llamado "un prolífico creador de contenido", como blogs, redes sociales, seminarios y reportes.[20]​

En 2010, un artículo en Harvard Business Review dijo que la característica de inbound marketing más eficaz de HubSpot era sus herramientas gratuitas.[21]​ Una de esas herramientas, Marketing Grader,[22]​ evalúa y califica rendimiento de los sitios web.[23]​[24]​ La compañía presentó una función de seguimiento de Twitter en 2011.[25]​[26]​

En, Hubspot integró Taboola en su dashboard, una red global nativa de Pay-per-click.[27]​

CRM de HubSpot editar

La empresa lanzó HubSpot CRM Free en 2014.[28]​ El producto CRM rastrea y gestiona las interacciones entre una compañía y sus clientes y prospectos. Permite a las empresas pronosticar los ingresos, medir la productividad del equipo de ventas e informar sobre las fuentes de ingresos.[29]​[30]​[31]​ El software es gratuito y se integra con Gmail, G Suite, Microsoft Office para Windows, y otros.[32]​

Hub de marketing editar

Marketing Hub de HubSpot integra la gestión de las relaciones con los clientes y las redes sociales,[33]​ la automatización de campañas y el marketing por correo electrónico.[34]​ En 2020 se añadieron funciones de usabilidad a la herramienta de marketing.[35]​ A partir de 2021, existen cuatro niveles de servicio (Free, Starter, Professional y Enterprise). Starter ofrece análisis básicos, mientras que Professional incluye opciones adicionales de automatización del marketing, flujos de trabajo personalizados, pruebas A/B, más buzones de correo y compatibilidad con más divisas. La versión Enterprise proporciona acceso a más contactos, informes de ingresos, automatización de eventos personalizados e informes de campaña.

HubSpot Meetings editar

HubSpot Meetings es un programador de reuniones gratuito, forma parte de HubSpot Sales,[36]​[37]​ permite la integración gratuita y directa con el email marketing. Ayuda a los clientes a programar reuniones con automatización.

Service Hub editar

La herramienta de atención al cliente de HubSpot, Service Hub (antes conocida como Customer Hub),[38]​ se anunció en 2017, salió de las pruebas beta en 2018,[39]​[40]​ y recibió una "actualización" en 2022.[41]​[42]​ La plataforma de contact center ofrece automatización de autoservicio, Twilio telefonía,[43]​ así como "análisis de sentimiento y predicción de churn" y recopilación de feedback, según The Irish Times. TechCrunch informa de que Service Hub también incluye una "bandeja de entrada universal" para todas las comunicaciones con los clientes, herramientas para desarrollar una "base de conocimientos de la empresa" y encuestas, y un panel de control para realizar un seguimiento del equipo".

Retorno de la inversión editar

Dos estudios realizados por un estudiante en el MIT Sloan School of Management indica una rentabilidad de la inversión de la metodología HubSpot.[44]​[45]​ HubSpot también ha publicado varios casos de éxito.[46]​ Un sitio web que ofrece una hoja de cálculo para estimar el ROI con estos métodos.[47]​

Cultura editar

El Boston Business Journal nombró a HubSpot como "Best Place to Work in 2012."[48]​ En 2015, la empresa fue nombrada como la mejor empresa grande para trabajar en Massachusetts por el Boston Globes.[49]​[50]​

Referencias editar

  1. ↑ «From the Blackboard to the Boardroom». Entrepreneur. Archivado desde el original el 30 de julio de 2010. Consultado el 22 de enero de 2011. 
  2. ↑ «Here’s What Google, Salesforce & Sequoia Are Investing In». Mashable. Consultado el 9 de marzo de 2011. 
  3. ↑ «Brian Halligan's To-Do List: Run Company, Write Book, Raise $16 Million». The Boston Globe. Consultado el 22 de enero de 2011. 
  4. ↑ «HubSpot, Inc. Secures $12,000,000 Series B Financing». Xconomy. Consultado el 22 de enero de 2011. 
  5. ↑ Stone, Avery (8 de agosto de 2011). «HubSpot wants to be Salesforce.com for small business». Fortune Magazine. Archivado desde el original el 3 de marzo de 2012. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  6. ↑ Alspach, Kyle (15 de diciembre de 2011). «HubSpot: We plan to be like HP, a huge company that lasts 100 years. But in Cambridge». Boston Business Journal. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  7. ↑ Alspach, Kyle (14 de diciembre de 2011). «HubSpot: What we're working on now will change the Internet». Boston Business Journal. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  8. ↑ Schaeffer, Chuck. «HubSpot Marketing Software Review—An Independent Marketing Software Analysis». CRMSearch. Consultado el 27 de enero de 2014. 
  9. ↑ Colao, J.J. (15 de marzo de 2012). «HubSpot Looks to Pounce as Traditional Marketing Gets "Obliterated"». Forbes. Consultado el 29 de diciembre de 2013. 
  10. ↑ «S-1». 
  11. ↑ Ha, Anthony. «HubSpot acquires Kemvi to bring more AI into its sales and marketing platform». TechCrunch (en inglés). Consultado el 2 de noviembre de 2017. 
  12. ↑ Stone, Avery (8 de agosto de 2011). «HubSpot wants to be Salesforce.com for small business». Fortune Magazine. Archivado desde el original el 3 de marzo de 2012. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  13. ↑ Gage, Deborah (8 de marzo de 2011). «Google Ventures, Sequoia, Salesforce Give HubSpot $32M». The Wall Street Journal. Consultado el 27 de diciembre de 2013. 
  14. ↑ a b Steenburgh, Thomas; Avery, Jilly; Dahod, Naseem (24 de enero de 2011), HubSpot: Inbound Marketing and Web 2.0, consultado el 30 de diciembre de 2013 .
  15. ↑ McCarthy, Kevin (26 de mayo de 2011). «The Tech Behind HubSpot». BostInno. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  16. ↑ Greenberg, Paul (24 de enero de 2012). «CRM Watchlist 2012 Winners – The Marketing Mavens». ZDNet. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  17. ↑ Marketplace, HubSpot, consultado el 27 de diciembre de 2013 .
  18. ↑ Blackwell, Gerry (16 de enero de 2008). «HubSpot: The Evolution of Marketing». Small Business Computing. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  19. ↑ a b HubSpot Academy, 18 de mayo de 2009, consultado el 26 de diciembre de 2013 .
  20. ↑ Schaeffer, Chuck. «HubSpot Marketing Software Review—An Independent Marketing Software Analysis». CRMSearch. Consultado el 27 de enero de 2014. 
  21. ↑ Psaty, Kyle (27 de abril de 2010). «HubSpot’s New Alerts Grader Cures Social Media Email Overload». BostInno. Consultado el 28 de diciembre de 2013. 
  22. ↑ «WebSite Grader antes Marketing Grader». 
  23. ↑ Ha, Anthony (16 de mayo de 2008). «Marketing software company HubSpot raises $12M». VentureBeat. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  24. ↑ Gomer, Gregory (6 de diciembre de 2011). «HubSpot Marketing Grader Launches: We Put 30 Boston Startups Head to Head #Deathmatch». Bostinno. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  25. ↑ Gomer, Gregory (10 de agosto de 2011). «HubSpot Powers Useful Tool to Track ReTweets, Suffers Unfortunate Name: WhoretweetedMe». BostonInno. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  26. ↑ Dugan, Lauren (16 de agosto de 2011). «Find Out Which Influencers Retweeted You». MediaBistro. Archivado desde el original el 14 de enero de 2012. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  27. ↑ Rijo, Daniel (3 de junio de 2018). «HubSpot is now connected with Taboola». PPC Land. 
  28. ↑ Salager, Serge (10 de diciembre de 2014). «The effect of HubSpot's CRM launch on Salesforce». TechCrunch. Consultado el 9 de noviembre de 2017. 
  29. ↑ Chad Brooks (12 de julio de 2017). «HubSpot review: Best CRM software for startups». Business News Daily. Consultado el 16 de noviembre de 2017. 
  30. ↑ Maloney, Kathleen (19 de diciembre de 2016). «14 free business tools to make your startup more successful in 2017». HuffPost. Consultado el 9 de noviembre de 2017. 
  31. ↑ Williams, Mike (13 de julio de 2017). «Best CRMs for SMBs in 2017». TechRadar. Consultado el 9 de noviembre de 2017. 
  32. ↑ T.J. Houpes (25 de septiembre de 2015). «What to expect from the HubSpot CRM platform». TechTarget. Consultado el 9 de noviembre de 2017. 
  33. ↑ «Hubspot social media management review». www.techradar.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  34. ↑ «HubSpot Marketing Hub Review». www.pcmag.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  35. ↑ «HubSpot adds usability features to Marketing Hub Enterprise». www.techtarget.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  36. ↑ «Free Meeting Scheduler». www.hubspot.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  37. ↑ «Calendly Alternatives». calendly-alternatives.org. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  38. ↑ «HubSpot to build more products in Dublin as new solution goes live». www.irishtimes.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  39. ↑ «HubSpot adds customer service tools to its marketing platform». techcrunch.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  40. ↑ «HubSpot customer service tool Service Hub aims to transform SMBs». www.techtarget.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  41. ↑ «Everything You Need to Know About HubSpot’s New Service Hub». www.newbreedrevenue.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  42. ↑ «What’s New with HubSpot’s Service Hub». www.smartbugmedia.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  43. ↑ «HubSpot gives customer service platform a makeover». www.techtarget.com. Consultado el 22 de enero de 2024. 
  44. ↑ DiBella, Melissa (febrero de 2009). «Return on Investment from Inbound Marketing through Implementing HubSpot Software» (PDF). 
  45. ↑ DiBella, Melissa (enero de 2010). «Return on Investment from Inbound Marketing through Implementing HubSpot Software» (PDF). 
  46. ↑ «ROI from Inbound Marketing with HubSpot Software». 
  47. ↑ «Practical Solutions For Measuring Marketing and ROI». Archivado desde el original el 13 de julio de 2009. Consultado el 6 de abril de 2011. 
  48. ↑ Regan, Keith (10 de junio de 2011). «Hubspot's West Coast attitude gets talent». Boston Business Journal. Consultado el 27 de febrero de 2012. 
  49. ↑ Sarah Shemkus,"HubSpot Tops List of Large Companies," Boston Globe, 12 November 2015 (page visited 16 June 2016)
  50. ↑ «8 companies with the best vacation perks». CNN Money. 6 de junio de 2011. Archivado desde el original el 28 de abril de 2012. Consultado el 27 de febrero de 2012. 

Enlaces externos editar


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