Diferencia entre revisiones de «Jazztel»

== Historia ==

 

En diciembre del año 1998 la [[Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones]] (CMT) le otorgó una licencia B1 de ámbito nacional, con habilitación para construir y explotar su propia red, y prestar todo tipo de servicios de telecomunicaciones.

 

 

 

Al ver todo esto, en el año 2006 comenzaron los problemas en Jazztel. El tiempo que tardaba Jazztel en ofrecer servicios a sus (nuevos) clientes tardaba meses en vez de menos de 25-26 días y el servicio de voz o de [[ADSL]] tenía cortes, pues [[Telefónica]] no paraba de poner trabas en los procesos de portabilidad. A ello se unió el caos organizativo del Call Center trasladado a Argentina, mala atención al cliente, errores en la facturación de servicios a los clientes... Con todo esto Jazztel consiguió terminar el año 2006 con 248.000 clientes en servicio. Es decir, ganó clientes pero no al mismo ritmo que en el 2005, pues muchos de los nuevos clientes desistieron durante el (largo) proceso de portabilidad cancelando dicho proceso o dándose de baja, posteriormente, por el mal servicio recibido. Por tanto, el año 2006 fue un año de desprestigio para Jazztel. Desprestigio ante los potenciales clientes [[ADSL]] y ante sus propios accionistas, pues el precio de sus acciones cayeron en picado. Además de esto, y ante la agresividad comercial de Jazztel en el mercado de la banda ancha en España, [[ya.com]] denunció a Jazztel por introducirse en el sector residencial. Tras la celebración del juicio y unos meses de incertidumbre, la sentencia fue favorable a Jazztel, pudiendo así seguir ofertando productos de banda ancha al sector residencial (y al cabo de unos pocos meses [[Deutsche Telekom]] puso a la venta [[ya.com]], adquirida ésta, finalmente, por [[Orange]]). En marzo de 2006 Se lanza jazztelia TV, el servicio de televisión por cable de jazztel.

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=== ADSL, telefonía fija y TV no desagregados ===

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=== Otros servicios ===