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[[Archivo:Cadena de valor.png|thumb|400px|Esquema del modelo de la Cadena de valor empresarial. En la parte superior, las actividades de apoyo o auxiliares. En la parte inferior, las actividades primarias.]]
La '''cadena de valor empresarial''', o '''cadena de valor''', es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito y popularizado por [[Michael E. Porter]] en su obra ''Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance'.'<ref>best-seller de [[1985]]. New York, NY The Free Press.</ref>
== Descripción ==
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores añadido en una organización en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares.
=== Actividades primarias ===
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
* [[Logística interna]]: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
* [[producción|Operaciones (producción)]]: procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
* [[Logística externa]]: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
* [[Marketing]] y [[Ventas]]: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
* [[Servicio]]: de post-venta o [[mantenimiento]], agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.
== Actividades de apoyo ==
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