Diferencia entre revisiones de «Dell»
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En 2006, la revista [[Fortune]] consideró a Dell como la vigésimoquinta empresa más grande del mundo en la lista [[Fortune 500]] y octava en su lista "Top 20" de las compañías más admiradas en [[Estados Unidos]].<ref>[http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/top20/ CNN Money - Fortune - Top 20 of most admired]</ref> En 2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listas equivalentes para ese año. Una publicación de 2006 identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el [[S&P 500]] que ha tenido éxito sobre el mercado en los últimos 15 años.<ref>Mark L. Frigo, Belvard E. Needles and Marian Powers: "Strategy and Integrated Financial Ratio Performance Measures: Further Evidence of the Financial Performance Scorecard and High Performance Companies". ''Studies in Managerial and Financial Accounting'' Volume 16, (2006).</ref>
== Historia ==
Cuando era un estudiante de la Universidad de Texas en Austin en [[1984]], [[Michael Dell]] fundó la compañía como ''PC Limited'' con un capital de 1.000 dólares.<ref>{{cita libro | apellidos= Dell | nombre= Michael | enlaceautor= Michael Dell | coautores= Catherine Fredman | título= Direct from DELL | editorial= [[HarperCollins]] | fecha= 1999 | páginas= 13 | isbn= 0-88730-914-3 }}</ref> Operando desde el dormitorio de Dell por fuera del campus en Debie Center,<ref>http://www.dell.com/downloads/global/corporate/speeches/msd/2003_05_17_msd_commencement.pdf</ref> la pequeña empresa vendía computadoras compatibles con IBM-PC construidos por componentes disponibles en inventario.
Michael Dell comenzó el negocio con la convicción de que mediante la venta de ordenadores personales directamente a los clientes, ''PC Limited'' podría entender mejor las necesidades de los clientes y proporcionar los medios más eficaces para satisfacer esas necesidades. Dell abandonó la universidad para dedicarse a tiempo completo a su incipiente negocio, tras obtener una ampliación de capital de 300.000 doláres de su familia.
En [[1985]], la compañía produjo la primera computadora con su propio diseño —el "Turbo PC"— que contenía un procesador [[Intel 8088]] con una velocidad de 8 MHz. PC Limited publicitó los equipos en revistas de informática de circulación nacional para venta directa a los clientes y ensamblaje personalizado en cada unidad ordenada, de acuerdo a una selección de opciones. Esto ofrecía a los compradores un precio menor comparado con aquellos que ofrecían sus productos a través de minoristas, añadiendo la gran ventaja de la personalización. Aunque no fue la primera compañía en usar este modelo de negocio, PC Limited se convirtió en la primera en lograr el éxito. La compañía obtuvo 73 millones de doláres en su primer año.
[[Archivo:Michael Dell, square crop.jpg|thumb|left|[[Michael Dell]] fundador de Dell Inc.]]
La empresa cambió su nombre a "Dell Computer Corporation" en [[1988]]. En [[1989]], Dell Computer diseñó su primer programa de servicios en-sitio para poder compensar la falta de minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. También en [[1987]], la compañía estableció sus primeras operaciones en el [[Reino Unido]]; otras 11 operaciones internacionales siguieron cuatro años más adelante. En junio de 1988, la capitalización del mercado de Dell creció entre 30 y 80 millones de dólares desde su oferta pública inicial de 3,5 millones de acciones a 8,5.
En 1990, Dell trató de vender sus productos a través de almacenes y tiendas de computadoras, pero tuvo poco éxito y volvió a su más exitoso modelo de venta directa. En 1992, la revista Fortune incluía Dell Computer Corporation en una lista de las 500 compañías más grandes del mundo. En 1996, Dell comenzó a vender computadoras a través de su sitio web.
En 1999, Dell superó a [[Compaq]] al convertirse en el vendedor más grande de computadoras personales en los Estados Unidos con ganancias de 25 millones de dólares reportadas en enero de 2000.
[[Archivo:168478963 b84348ea49.jpg|thumb|Computadora con dos [[Monitor de computadora|monitores]].]]
En 2002, Dell intentó expandirse en los mercados de entretenimiento doméstico y multimedia con la introducción de televisores, [[Computadora de bolsillo|computadoras de bolsillo]] y reproductores de audio digitales. También produjo sus propias impresoras para uso en el hogar y pequeñas empresas.
En 2003, en la reunión anual de la compañía, los accionistas aprobaron el cambio de la compañía a "Dell Inc." para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras. En 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamblaje cerca a Winston-Salem (norte de California); la ciudad y el condado le otorgaron a Dell 37,2 millones de dólares en paquetes de incentivos; el estado proveyó aproximadamente 250 millones en incentivos y exención de impuestos. En julio, Michael Dell abandonó el cargo de CEO, aunque permaneció como presidente de la junta. [[Kevin Rollins]], que había mantenido una serie de puestos ejecutivos en Dell, se convirtió en el nuevo CEO.
[[Archivo:Pocket PC.jpg|thumb|left|Pocket [[Computadora personal|PC]] X30.]]
En 2005, la proporción de las ventas provenientes de mercados internacionales se incrementó, como lo reveló el departamento de prensa de la compañía para los dos primeros trimestres de su año fiscal 2005. En febrero de 2005 Dell apareció en el primer lugar de las "Compañías más admiradas", publicada por la revista Fortune. En noviembre de 2005, la revista Business Week publicó un artículo títulado "It's Bad to Worse at Dell" (Del mal a peor en Dell) acerca del déficit en ingresos y ventas, con un tercer semestre peor de lo previsto en lo que respecta a la ejecución financiera, un mal augurio para una empresa que habitualmente había subestimado sus ganancias.
Dell reconoció que los condensadores defectuosos en la [[placa base|placas bases]] de la OptiPlex GX270 y la GX280 ya habían costado a la compañía 300 millones de dólares. El CEO, Kevin Rollins, atribuyó el mal desempeño al hecho de que Dell se centraba en ordenadores de gama baja.
[[Archivo:Dell XPS M1710 LEDs.jpg|thumb|Dell XPS M1710.]]
En el 2006, Dell compró al fabricante [[Alienware]]. El plan de Dell Inc. para Alienware consistía en continuar sus operaciones bajo su administración actual. Esta empresa esperaba beneficiarse del eficiente sistema de manufactura de Dell.<ref>{{cita publicación | nombre=Louise | apellido=Lee | título= Dell Goes High-end and Hip | fecha= [[March 23]], [[2006]] | editorial=BusinessWeek | url=http://www.businessweek.com/technology/content/mar2006/tc20060323_034268.htm }}</ref>
El 31 de enero de 2007, Kevin B. Rollins, CEO de la compañía desde 2004, renunció como director general y como director, por lo cual Michael Dell reanudó su antigua función como CEO. Inversores y accionistas habían pedido la renuncia por el escaso rendimiento de la compañía. Al mismo tiempo, la compañía anunció que, por cuarta vez en cinco trimestres, los ingresos no serían capaces de llegar a un consenso de las estimaciones de analistas.
En febrero de 2007, Dell fue investigado formalmente por la Comisión de Intercambio y Seguridad de [[Estados Unidos]]<ref>[http://www.computerworld.com/action/article.do?command=viewArticleBasic&articleId=9002535&source=rss_news50 Dell reveals SEC investigation, says Q2 profit down 51%<!-- Bot generated title -->]</ref> y la Fiscalía General para el Distrito Sur de Nueva York.<ref>[http://www.theage.com.au/news/Technology/Michael-Dell-founder-and-chairman-reprises-CEO-role-at-Dell/2007/02/01/1169919438424.html Dell Returns to CEO Role at PC Maker - Breaking - Technology - theage.com.au<!-- Bot generated title -->]</ref>
La compañía no ha entregado oficialmente los reportes financieros para los dos últimos trimestres fiscales del 2006 y muchas acciones legales<ref>[http://www.dallasnews.com/sharedcontent/APStories/stories/D8N1MLNO0.html Dallas Morning News | News for Dallas, Texas | Texas/Southwest<!-- Bot generated title -->]</ref> han surgido a raíz de su reciente desempeño financiero. La ausencia de informes formales financieros en Dell harían que la compañía fuese expulsada de [[NASDAQ]],<ref>[http://www.crn.com/showArticle.jhtml?articleID=193004297 NASDAQ Sends Dell, Novell Delisting Notices - Hardware - IT Channel News by CRN and VARBusiness<!-- Bot generated title -->]</ref> pero la bolsa le ha concedido una dispensa, permitiéndole comerciar acciones normalmente.<ref>[http://www.crn.com/sections/breakingnews/dailyarchives.jhtml?articleId=196903036 Dell Buys Time From Nasdaq On Delisting - Hardware - IT Channel News by CRN and VARBusiness<!-- Bot generated title -->]</ref>
El [[1 de marzo]] de [[2007]], la empresa publicó un anteproyecto de informe de ganancias trimestrales que mostraron ventas brutas de 14,4 millones de dólares, por debajo del 5% año tras año, y un ingreso neto de 687 millones de dólares (30 centavos por acción), es decir un bajón del 33%. Los ingresos netos se hubieran reducido aún más si no fuera por la eliminación de las primas de los empleados, que representaron seis centavos por acción. NASDAQ prorrogó el plazo para la presentación de estados financieros a [[4 de mayo]].<ref>[http://www.thestreet.com/_yahoo/newsanalysis/techhardware/10341935.html Dell's Dejection - TheStreet.com<!-- Bot generated title -->]</ref>
=== Dell y AMD ===
Cuando Dell adquirió [[Alienware]] a principios de 2006, algunos equipos de esta empresa tenían chips de AMD. El [[17 de agosto]] de [[2006]] a través de un [http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/pressoffice/en/2006/2006_08_17_rr_000?c=us&l=en&s=corp comunicado de prensa] indicó que en septiembre de 2006 las computadoras de escritorio Dell Dimension tendría procesadores [[AMD]] y más adelante -en el mismo año- Dell sacaría un servidor con dos zócalos y de cuatro núcleos, que tendría un procesador AMD Opteron, cambiando así sus tradicionales procesadores [[Intel]].
El [[17 de agosto]] de [[2006]] el sitio web de noticias CNET.com [http://news.com.com/Dented+Dell+picks+up+AMD+chips+amid+SEC+probe/2100-1014_3-6106905.html?tag=nl citó] al CEO de Dell Kevin Rollins, quien atribuyó el paso a procesadores AMD al beneficio del costo y a la tecnología AMD. El vicepresidente Senior para actividades comerciales, Marty Seyer, declaró: "Dell's wider embrace of AMD processor-based offerings is a win for Dell, for the industry and most importantly for Dell customers".
El [[23 de octubre]] de [[2006]], Dell anunció nuevos servidores basados en AMD, el PowerEdge 6950 y el PowerEdge SC1435, entrando así al mercado de los servidores basados en procesadores AMD.
El [[1 de noviembre]] de [[2006]] la [http://news.com.com/Dell+puts+AMD-powered+notebooks+on+sale/2100-1006_3-6131558.html?tag=nefd.top página web] de Dell empieza a ofrecer computadoras portátiles con procesadores AMD: el Inspiron 1501, con tres opciones diferentes; single-core MK-36, dual-core Turion X2 chips o Mobile Sempron.
=== Dell y Linux ===
==== Primer intento en el 2000 ====
En [[1998]], [[Ralph Nader]] incitó a Dell (y a otros 5 importantes fabricantes) a incluir alguna alternativa de sistema operativo diferente a [[Microsoft Windows]], más específicamente [[Linux]].,<ref>[http://linux.dell.com/wiki/index.php/Repository/hardware Repository/hardware - DellLinuxWiki<!-- Bot generated title -->]</ref> para el cual había un claro crecimiento de interés.<ref>
{{Cita web
|url=http://lists.essential.org/1998/info-policy-notes/msg00007.html
|título=Nader/CPT ask OEMs to offer OS alternatives"
|autor=James Love (Information Policy Notes)
|año=[[March 8]], 1998}}
</ref><ref>{{Cita web
|url=http://web.archive.org/web/20021106195359/http://www.cptech.org/ms/
|título=CPT's Microsoft Antitrust Page
|autor=Consumer Project on Technology (Internet Archive from November 6, 2002)}}
</ref>
La compañía empezó ofreciendo computadoras portátiles con Linux, cuyo precio no era superior a su equivalente con [[Windows 98]] en el año 2000,<ref>
{{Cita web
|url=http://archives.cnn.com/2000/TECH/computing/02/03/linux.laptop.idg/
|título=Dell offers Linux on laptops
|autor=Dan Neel (CNN)
|año=[[February 3]], 2000}}
</ref> y pronto se expandió hasta volver el primer fabricante importante en ofrecer una línea de productos completa con Linux<ref>
{{Cita web
|url=http://www.dell.com/downloads/global/corporate/speeches/msd/2000_08_15_msd_linux.pdf
|título=Michael Dell Remarks/Putting Linux on the Fast Track/Keynote at the LinuxWorld Expo"
|autor=Michael Dell
|año=[[August 15]], 2000}}
</ref>
Pero a principios de 2001 la compañía cerró su unidad de negocios de Linux.<ref>
{{Cita web
|url=http://www.theregister.co.uk/2002/03/19/microsoft_killed_dell_linux_states/
|título=Microsoft ‘killed Dell Linux’ – States
|autor=Andrew Orlowski (The Register)
|año=[[March 19]], 2002}}
</ref>
Las razones para semejante rápido cambio de opinión son objeto de debate. Documentos de un juicio en un tribunal de Iowa acusan a [[Microsoft]] de coaccionar a los fabricantes de pcs para abandonar Linux. Microsoft describió su plan de retaliación y coerción para eliminar la competencia proveniente de Linux.
{{Cita|Estoy pensando en golpear a los fabricantes más duro en el pasado con acciones anti-Linux" y "trataré de restringir las entregas de código fuente siempre que sea posible y ser menos gentil en la interpretación de los acuerdos - de nuevo sin ser obvio al respecto" y continúa "esta será una delicada danza"<ref>
{{Cita web
|url=http://edge-op.org/iowa/iowaconsumercase.org/assets/attachments/Petition.pdf
|título=Joe Comes, et al vs Microsoft Corporation
|autor=Plaintiffs' Modified Fourth Amended Petition
|año=[[February 8]], 2006
}}</ref>|Joachim Kempin, ejecutivo de Microsoft}}
Mientras tanto, en una entrevista de 2003, Michael Dell negó que Microsoft hubiese presionado a Dell Inc. para que realizase un cambio de dirección respecto a Linux en sus computadoras de escritorio, citando la falta de ventas: "desafortunadamente el mercado de Linux en computadoras de escritorio no creció en volumen. Es más una oportunidad para los servidores", pero agregó: "Seguiremos ofreciendo Linux en las computadoras personales y no hay nada más que decir."<ref>
{{Cita web
|url=http://www.infoworld.com/articles/hn/xml/03/01/14/030114hndellinterview.html?Template/storypages/printfriendly.html
|título=Interview: Dell eyes Linux future despite desktop retreat
|autor=Ashlee Vance (InfoWorld)
|año=[[January 14]], 2003}}
</ref>
Sin embargo, un reporte de 2004 indicó que Dell no ofrecía más computadoras de escritorio con Linux preinstalado:
{{Cita|¿Así, que quiere decir «Linux instalado de fábrica»? Si quieres que Dell instale Linux para ti, primero agrega 119 doláres. Pero hay una parte molesta. No te enviaran una computadora con Linux preinstalado. Te venderán una computadora y las cajas de programa, y entonces concertarán una cita para que alguien vaya a tu casa o negocio y lo instale allí.<ref>
{{Cita web
|url=http://www.groklaw.net/article.php?story=20040918105850387
|título=Standards, Dell and Microsoft
|autor=Pamela Jones (Groklaw)
|año=[[September 20]], 2004}}
</ref>|Pamela Jones}}
==== Ubuntu, desde el 2007 ====
El [[26 de febrero]] de [[2007]] Dell anunció que había comenzado un programa para vender y distribuir un rango de computadoras con Linux preinstalado como una alternativa a [[Microsoft Windows]]. La compañía indicó que [[SUSE]] (la distribución de [[Novell]]) sería incluida primero.<ref>[http://www.itwire.com.au/content/view/9951/53/ iTWire - Dell says all aboard for Linux PCs<!-- Bot generated title -->]</ref>
Sin embargo, el [[27 de febrero]] de 2007 Dell dijo que su anterior anuncio estaba relacionado con la certificación de hardware listo para trabajar con Novell SUSE Linux y que (Dell) no tenía planes de vender sistemas con Linux preinstalado en el futuro próximo.<ref>
{{Cita web
|url=http://www.computerworld.com/action/article.do?command=viewArticleBasic&articleId=9011907
|título=Dell to Linux users: Not so fast"
|autor=Computerworld
|año=[[February 27]], 2007
}}</ref>
<ref>El 28 de marzo de 2007, Dell anunció que comenzaría a enviar algunos equipos de sobremesa y portátiles con Linux preinstalado, aunque sin especificar la distribución de Linux o hardware que daría lugar.</ref>
<ref>El 18 de abril de 2007 apareció un informe sugiriendo que Michael Dell utiliza Ubuntu por uno de sus sistemas domésticos.</ref><ref>El 1 de mayo de 2007, Dell anunció que el buque distribución de Linux Ubuntu.</ref>
<ref>El 24 de mayo de 2007, Dell comenzó a vender modelos con Ubuntu Linux 7.04 preinstalado: un ordenador portátil, un presupuesto de ordenador, y una alta gama de PC.</ref>
<ref>El 27 de junio de 2007, Dell anunció en su blog Direct2Dell que tenía previsto ofrecer más precargados los sistemas (el nuevo Dell Inspiron equipos de sobremesa y portátiles). Después de la IdeaStorm sitio apoyó la ampliación de los paquetes más allá de los EE.UU. de mercado, Dell anunció más tarde más de comercialización internacional.</ref>
<ref>El 7 de agosto de 2007, Dell anunció oficialmente que ofrecen un bloc de notas y un escritorio en el Reino Unido, Francia y Alemania con Ubuntu preinstalado. En LinuxWorld 2007 Dell anunció planes para ofrecer Novell SUSE Linux Enterprise Desktop en modelos seleccionados en China ", instalado de fábrica."</ref>
<ref>El 30 de noviembre de 2007 Dell informó de cambio de 40.000 ordenadores Ubuntu.</ref>
<ref>El 24 de enero de 2008 de Dell en Alemania, España, Reino Unido y Francia lanzaron un segundo portátil, una XPS M1330 con Ubuntu 7.10, por 849 euros o £ 599 hacia arriba. [30] El 22 de febrero de 2008 Dell anunció planes para vender Ubuntu en Canadá y en América Latina.
{{Cita web|url=http://tombuntu.com/index.php/2008/02/22/ubuntu-dell-systems-launch-in-canada/|título=Ubuntu Dell Systems Launch in Canada | Tombuntu |editorial=Tombuntu |fecha=22-02-2008}}</ref>
==== Futuro ====
La fuerte amenaza que representan los dispositivos móviles basados en tecnología ARM (Nokia N8XX, Nokia N900, iPhone, Google Phone) hace pensar que los fabricantes de portátiles se decanten cada vez más por fabricar netbooks ligeros basados en Linux para competir en coste e intentar frenar la competencia de los móviles de gama alta (http://en.wikipedia.org/wiki/Nokia_800) como sustitutos del portátil convencional.
Dell ha lanzado una netbook de 12 pulgadas cuyo costo es $399, casi de mismo tamaño que una laptop original. En Latinoamérica, lanzó la netbook Inspiron Mini 9, que en Brasil cuesta $600.<ref>{{cita web
|url = http://online.wsj.com/public/article/SB124035838677941173.html#mod=2_1362_leftbox
|título = En plena recesión, las mini laptops baratas ganan atractivo
|fechaacceso = 24 de abril de 2 009
|añoacceso =
|autor = Justin Scheck y Loretta Chao
|coautores = Di Pinheiro
|fecha = 22 de abril de 2 009
|editorial = [[The Wall Street Journal]]
}}</ref>
=== Retorno de Michael Dell ===
== Modelo de negocio ==
[[Archivo:Optiplex GX620.jpg|thumb|220px|right|Dell Optiplex GX620.]]
Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.
El modelo se basa en cinco principios:
* La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
* Punto único de contacto y responsabilidad.
* Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
* Bajos costos, mínimo inventario.
* Tecnologías según normas.
Las ventas se realizan por [[Internet]] o por [[teléfono]]; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son automáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para mantener un servicio de 24 horas; un documental de [[Discovery Channel]] revela como son capacitados los empleados hindues para hablar con nombres y acento estadounidense.
== Productos ==
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