Diferencia entre revisiones de «Acuerdo de nivel de servicio»
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== Enlaces externos ==
*[http://www.sla-zone.co.uk/index.htm ¿Qué contiene un SLA?] (en inglés)
*[http://www.serviceoneworld.com/contents/index.php?key=product Sistemas de gestión de Infraestructuras y servicios]
*[http://johnquemba.blogspot.com/ Nivel de servicio]
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