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Interrupción de Internet en Canadá de 2022

apagón masivo de telecomunicaciones de los servicios de Rogers Communications en zonas de Canadá y EE.UU.

El 8 de julio de 2022, Rogers Communication, un proveedor de telecomunicaciones de Canadá, sufrió de una interrupción de servicio mayor, la cual afecto a los servicios de cable, internet, y red movil (la cual incluía marcas como Rogers Wireless, Fido, y Chatr) de la misma empresa, también afecto a los proveedores de servicio mayor de la red Rogers, como por ejemplo, TekSavvy[3]​, también afecto a otros sistemas informáticos canadienses que dependian de la red Rogers, tales como Interac y servicios del gobierno federal.

Interrupción de Internet en Canadá de 2022
Parte de desastre

Gráfica de retiros de prefijos IP de Rogers Communications el 8 de julio de 2022, aproximadamente entre las 05:00 y las 16:30 UTC, según como fue medido por Cloudfare.[1]​
Localización
País Canadá, Estados Unidos de América
Lugar Gran parte del país de Canadá y regiones del norte de los Estados Unidos de América
Datos generales
Tipo Social
Sede Rogers Communications
Causa Actualización defectuosa de los sistemas de Rogers
Histórico
Fecha 8 de julio de 2022
Hora 4:30 AM (EST)[2]​
[editar datos en Wikidata]

Esta es la segunda vez en 15 meses que Canadá sufre de una interrupción de servicios mayor, la previa ocurrió en abril del 2021.[4]​

Tiempo editar

Usuarios en la web comenzaron a reportar problemas con sus servicios alrededor de las 4:30 de la mañana del 8 de julio de 2022 (hora local).[5]​

El mismo día, Rogers reconoció el problema y dieron una declaración alrededor de las 9 de la mañana (hora local).[5]​

Duro aproximadamente 15 horas, para el 10 de julio, la mayoría de los servicios para la mayoría de los clientes ya estaban disponibles de nuevo.[6]​

Causas editar

Una investigación de Cloudflare sugiere que la interrupción ocurrió debido a causas internas, en lugar de externas. Identificó picos en las actualizaciones de BGP, así como retiros de prefijos de IP, y señaló que Rogers no estaba avisando sobre su presencia, lo cual provocó que otras redes no encontraran la red de Rogers.[7]​ Incluso al día siguiente del apagón, se desconocía la causa del mismo. Public Safety Canada informo que no se trataba de un ciberataque.[8]​ Para la noche del mismo día, Rogers había comenzado a restaurar lentamente el servicio. El director ejecutivo de Rogers Communication, Tony Staffieri, dijo que no había un tiempo estimado para cuando los servicios estarían completamente operativos de nuevo.[9]​

Después de un tiempo, la causa fue dicha ser una actualización de mantenimiento defectuosa que llevó a la malfuncion de los routers.[10]​

Impacto editar

Tuvo un impacto muy grande en muchos sistemas de información en el país, esto debido a su dependencia en la infraestructura de Rogers.

Las consecuencias del mismo "apagón de Internet" fueron las siguientes:

  • Interac fue desactivado durante la interrupción, lo cual principalmente no dejó que negocios (fueran grandes o pequeños) en todo el país pudieran permitir transacciones monetarias de tarjeta de debito, lo cual causó que algunas tiendas decidieran cerrar temporalmente.[3]​
  • Una de las consecuencias más graves fue la inabilidad de los teléfonos que usaban la red Rogers de llamar al número 911.[3]​
  • Las citas médicas que fueron hecjas a través del Sistema de Salud de Niagara para pacientes oncológicos con terapia de radiación fueron reprogramadas, con un plan para transferir a los pacientes que requieren atención de emergencia a Hamilton Health Sciences.[11]​
  • Incluyendo la inabilidad de aceptar debito, algunas agencias de transporte público reportaron problemas con sus sistemas de computador, los cuales estaban asociados con la interrupción[3]​
  • Esta interrupción afecto a algunos servicios gubernamentales, tales como Sevice Canada, Canada Revenue Agency, y oficinas de pasaportes.[12]​ Las agencias fronterizas de Canadá reportaron que esta interrupción estaba afectando su aplicación movil para viajeros extranjeros.[13]​
  • La organización de ciberseguridad inglesa Netblocks determino que aproximadamente el 25% de los canadienses (o 1 de cada 4 personas) había perdido su conexión de internet durante la interrupción.[14]​[10]​
  • El músico canadiense The Weeknd fue forzado a adelantar su concierto esa noche en el Toronto's Roger Centre, el cual se suponía que iba a ser la primera parada después del After Hours Til Dawn Tour, debido a que "las interrupciones de servicios impactaron la operación de el evento".[15]​

Rogers Communications planea darle crédito por dos días a todos sus clientes por la falta de servicios, la última vez que habían hecho a tal escala fue después de la Interrupción de Internet en Canadá de Abril del 2021, cuando los servicios de llamadas inalámbricas, SMS, y datos móviles no estaban disponibles alrededor de Canadá por casi un día debido a un problema con una actualización de software.[16]​[17]​

Durante la interrupción, el tráfico de Internet en el país bajo a un nivel 75% menor del habitual.[18]​

Reacciones editar

Críticas editar

Los críticos han llamado a la interrupción un ejemplo del impacto de la oligarquía de los telecoms canadienses, esto también ha sido usado como un argumento en contra de la adquisición propuesta de Shaw Communications, la cual fue hecha (la propuesta) por Rogers.[19]​[9]​

El líder de la NDP Jagmeet Singh, acuso al gobierno del Partido Liberal de "proteger las ganancias de los gigantes telecom"[20]​, mientras que la ministro conservativa Michelle Rempel Gafmer propuso una investigación, aegumentando que "dada la infraestructura critica que esta afectada, y que el "CRTC" mismo esta afectado, la causa de el apagón de Rogers deberia ser inmediatamente explicado".[20]​ Un portavoz de la CRTC prometió que la organización investigaría el apagón y "establecería las medidas necesarias para evitar su recurrencia".[10]​

Los que son críticos también resaltaron la importancia de que los consumidores y los varios negocios canadienses diversifiquen sus servicios de telecomunicaciones, como por ejemplo, negocios teniendo contratos de servicio de respaldo con varios proveedores, y que los consumidores reduzcan su dependencia en paquetes de servicios móviles, de cable, y de internet que son promovidos como "todo-en-uno".[20]​

Público general editar

No tomo mucho tiempo antes de que personas en redes sociales comenzaran a hacer memes y chistes sobre la situación.[21]​[22]​

Referencias editar

  1. ↑ https://blog.cloudflare.com/cloudflares-view-of-the-rogers-communications-outage-in-canada/
  2. ↑ http://syndication.thecanadianpress.com/rss/d5fc39f1-88e3-429a-a1f3-55aafce2fc79/18a61929-20b9-4e3c-987b-6968d5f8e0ce
  3. ↑ a b c d «The Rogers outage disrupted services across Canada. A list of what was affected». The Globe and Mail (en inglés canadiense). 8 de julio de 2022. Consultado el 9 de julio de 2022. 
  4. ↑ Andy Chalk published (10 de julio de 2022). «Canada's biggest telecom company claims outage was caused by botched 'maintenance'». PC Gamer (en inglés). Consultado el 10 de julio de 2022. 
  5. ↑ a b «Canadian ISP Rogers falls over for hours, takes out broadband, cable, cellphones». www.theregister.com. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  6. ↑ «Canada's internet outage caused by 'maintenance'». BBC News (en inglés británico). 10 de julio de 2022. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  7. ↑ «Cloudflare’s view of the Rogers Communications outage in Canada». web.archive.org. 9 de julio de 2022. Archivado desde el original el 9 de julio de 2022. Consultado el 9 de julio de 2022. 
  8. ↑ «Rogers network resuming after major outage hits millions of Canadians | Reuters». web.archive.org. 9 de julio de 2022. Archivado desde el original el 9 de julio de 2022. Consultado el 9 de julio de 2022. 
  9. ↑ a b Karadeglija, Anja (8 de julio de 2022). «Critics call for Parliament, CRTC to immediately investigate Rogers outage». National Post (en inglés). Consultado el 9 de julio de 2022. 
  10. ↑ a b c «Rogers CEO apologizes, says ‘maintenance upgrade’ behind major outage | Globalnews.ca». Global News (en inglés estadounidense). Consultado el 10 de julio de 2022. 
  11. ↑ «Cbc ca Rogers». 
  12. ↑ «Rogers wireless services 'starting to recover,' company says». CTVNews (en inglés). 8 de julio de 2022. Consultado el 9 de julio de 2022. 
  13. ↑ Rajagopal, Divya (9 de julio de 2022). «Rogers network resuming after major outage hits millions of Canadians». Reuters (en inglés). Consultado el 10 de julio de 2022. 
  14. ↑ «Tweet de Netblocks con respecto a la interrupción de internet masiva en Canada.». 
  15. ↑ «CityNews». toronto.citynews.ca. Consultado el 9 de julio de 2022. 
  16. ↑ «Rogers Just Revealed Exactly What Went Wrong During That Giant Outage». Narcity (en inglés canadiense). 20 de abril de 2021. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  17. ↑ «Here’s Everything You Need To Know About Claiming Rogers Credit After The Outage». Narcity (en inglés canadiense). 21 de abril de 2021. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  18. ↑ «canada internet outage: Canada hit by massive mobile, internet outage - The Economic Times». m.economictimes.com. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  19. ↑ «Far-reaching implications of Rogers outage shows need for competition: Expert». CityNews Ottawa (en inglés). Consultado el 9 de julio de 2022. 
  20. ↑ a b c «cbc roger». 
  21. ↑ «9 Memes About The Rogers Outage In Canada That Are So Relatable It Hurts (PHOTOS)». Narcity (en inglés canadiense). 8 de julio de 2022. Consultado el 10 de julio de 2022. 
  22. ↑ «Bring on the memes: Twitter instantly trolls Canada-wide Rogers outage | News». dailyhive.com (en inglés). Consultado el 10 de julio de 2022. 
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