Anexo:Problemas técnicos de la Xbox 360

1. La luz verde significa que funciona correctamente. 2. Error de Hardware. 3. Sobrecalentamiento de la consola. 4. Error general de Hardware. 5. Error del cable AV.

Los problemas técnicos de la Xbox 360 se refiere a que este consola de videojuegos ha tenido defectos como las luces rojas (en inglés conocido como Red Ring of Death "Anillo Rojo de la Muerte" o "RRoD")​ cuyas consecuencias son que no puede leer los discos o que los raya.​​​​​​

Las luces rojas

La Xbox 360 presentando el problema (indicado por luces rojas) provocado por el sobrecalentamiento de la consola.

Algunas consolas pueden estar sujetas a problemas técnicos. Una semana después de su lanzamiento, empezaron a surgir algunos informes con respecto a problemas con el equipo. En los informes mencionaban que el equipo funciona como unos 15 minutos, poco después se congelaba la imagen del juego.​ En 2006, Microsoft empezó a recibir una gran cantidad de reportes, en relación con fallos en el equipo. Microsoft comenzó a extender la garantía de 90 días a los equipos afectados pero esta medida solo fue llevada a cabo en ciertas regiones como Norteamérica (Canadá y EE. UU. México) y Europa.​

Uno de los problemas reportados a Microsoft, son las luces rojas en el led de encendido de la parte frontal de la consola. Estas luces indican que el equipo está fallando por el sobrecalentamiento de este. Aparte del problema de las luces rojas, los lectores ópticos de algunas consolas, pueden rayar los discos sin tener que mover la consola.​ En una investigación llevada a cabo por la TV holandesa Kassa descubrieron que la Xbox 360 puede dañar los juegos, los investigadores también afirmaron que algunas unidades fabricadas por Toshiba son más propicias a rayar los discos que las fabricadas por Hitachi.​ Finalmente, Microsoft puso en marcha un plan de sustitución de los discos afectados, no obstante, la compañía sufrió algunas demandas por este problema.​

El 5 de julio de 2007, Microsoft anuncia que ampliará su cobertura global de la garantía de la Xbox 360. Esta ampliación sólo cubre a los equipos que presenten las luces rojas, que incluye todos los equipos que se vendieron en el primer día, hasta los que se han seguido vendiendo en el 2008. Esta medida incluye un reembolso a cualquier cliente que haya pagado previamente gastos de reparación derivados por el problema de las luces rojas.​​

En febrero de 2008, la empresa SquareTrade, hizo un estudio en relación con los clientes que habían enviado su consola Xbox 360 a garantía. Encontraron que 171 consolas (16,4%) fueron enviadas a garantía por descompostura, significa que una de cada seis consolas tendrá que pasar en algún momento de su vida por el servicio técnico.​​​​

Discos rayados

Casi al mismo tiempo la Xbox 360 fue lanzada a finales de 2005, los clientes comenzaron a reportar arañazos redondeados que se encuentran en los discos utilizados en sus consolas Xbox 360.​ Casi dos años después, en febrero de 2007, el sitio web de "El Llamma aventuras de" investigar el asunto y concluyó que algunos de Xbox 360 unidades de la falta de un mecanismo para asegurar el disco firmemente en su lugar. Inclinación o movimiento consolas con estas unidades, cuando se opera con un giro en el interior del disco, lo que potencialmente puede causar daños en el disco, en algunos casos, la representación del disco inutilizable. Los discos también han sido arañados por las consolas fijas durante el uso normal. Un lado del disco también puede ser rayado por la bandeja del disco, si no funciona correctamente al cerrar con el disco en una posición extraña. Además, los ingenieros técnicos que ya conocía el problema antes de la liberación confirmar esto con Microsoft con una lista de soluciones.​ Según Microsoft, la disminución de la rotación del disco se necesita mucho tiempo también para cargar un juego y los topes en la bandeja del disco costaría 25 centavos de dólar por consola-un total de alrededor de 11 millones de dólares y un retraso del lanzamiento de Xbox.​ En 2005, fueron acusados de muchos problemas técnicos de Xbox 360 y la falta de soluciones de pobres y de garantía. De acuerdo a los informes en los medios de comunicación la nueva Xbox 360 S todavía arañaba discos cuando la consola se mueve mientras gira el disco, sin embargo algunos 360 Fat, y los nuevos Slim cuentan con una etiqueta de información particular que indica los riesgos que implicaría mover la consola mientras el disco está en funcionamiento dentro de la bandeja.​

Reemplazo del disco

Aunque este problema no está cubierto por la garantía, el Programa de sustitución de Disco de Xbox va a sustituir a un número limitado de discos rayados que se publican en los países donde la Xbox se vendió originalmente, para una cuota de $20 y publicó una lista de juegos que califican para el reemplazo. Halo 3 Edición Limitada fue reemplazado sin costo alguno hasta el 1 de febrero de 2008 de acuerdo al Programa de Reemplazo de Disco de sitio principal de la Xbox. Otros editores pueden ser contactados directamente por un cambio de disco, pero no está claro si van a sustituir a los discos sin costo alguno. Editor de juegos Electronic Arts detalles de un programa específico para este problema que requiere y el recibo original del disco, también el juego debe ser comprado dentro de los 90 días siguientes a la solicitud de un disco de reemplazo, o solicitará un cargo de reemplazo de $20 o $25 también a veces cuando pones el disco en la consola se cierra la tapa sin causa alguna ​​​​​

En diciembre de 2005 (poco después de la Xbox 360 de liberación s 'en el Estados Unidos y Canadá el 22 de noviembre de 2005 y en torno a su lanzamiento en Europa y Japón a principios de diciembre de 2005), los informes de los ruidos ininteligibles de la Xbox 360 se aparecen en mensajes de Internet tablas. En respuesta a este problema, Microsoft ofreció en diciembre de 2005 para reemplazar sólo el Perfect Dark Zero de videojuegos ", aunque no era el juego que fue retirado." El problema de disco rayado informes, sólo afectó a una pequeño porcentaje de unidades de Xbox 360. Sin embargo, se hizo evidente en diciembre de 2005, a través de informes de ésta y los medios de comunicación la cobertura cada vez mayor."​​

Revisiones de hardware

Microsoft ha efectuado una serie de revisiones en el hardware de la Xbox 360, lo cual ha traído beneficios importantes para el comprador, como la desaparición del problema de las luces rojas. Dentro las mejoras que se ha hecho en el equipo han sido: la disminución del consumo eléctrico, el calentamiento del equipo, y el coste de producción. Cada revisión de hardware se le ha nombrado con un nombre clave.

Código Xenon es el nombre clave de la primera versión del hardware de la Xbox 360. Esta versión tuvo los primeros procesadores de 90 nm y la placa madre no disponía de puerto HDMI. Las placas Xenon ocasionaron varios problemas a los usuarios con las temidas luces rojas, indicando el sobrecalentamiento de este. Xenon sería reemplazado por las versiones posteriores de hardware, código Zephyr y Falcon.​

Código Zephyr es el nombre clave de la primera revisión del hardware de la Xbox 360, de la cual surgiría la Xbox 360 Elite. Consistió en hacer un rediseño de la placa madre, optimizando su consumo energético y utilizando mejores componentes en su armado, además se le agregó un tercer disipador al GPU para mejorar su refrigeración (este aditamento se continuó usando en las demás revisiones de la consola), se le agregaría el puerto HDMI con salida digital para así lograr resoluciones mayores de 1080p como la PlayStation 3, también se le equipó de un disco duro de 120 GB destinado para descargar contenidos de multimedia y por último a la carcasa se le dio un color negro al igual el mando para darle una elegancia a este producto.​

Código Falcon es el nombre clave de la segunda revisión del hardware de la Xbox 360, en todos sus modelos. La revisión consistió en sustituir el CPU de 90 nm por uno de 65 nm y por último hacer un rediseño de la placa madre. La revisión trajo un beneficio muy importante para el comprador como fue la reducción de coste del equipo y la disminución del sobrecalentamiento de este. Esta revisión tiene 2 mejoras de esta que es la Falcon V2 que consiste en la integración de 6 condensadores y mejora en las memorias pasando de 64 mb cada una a 128 mb cada una, lo cual genera menos calor. La Falcon V3 incluye 8 condensadores, las mismas memorias que la V2 y además los condensadores pasan de ser electrolíticos a sólidos por lo cual soportan altas temperaturas, esta es una consola mucha más fresca y confiable.​

Código Jasper es el nombre clave de la actual revisión de la Xbox 360. El modelo Jasper salió al mercado en octubre de 2008. Sus novedades más importantes es la utilización del rediseñado GPU de 65 nm, elemento que no se pudo incluir en el modelo Falcon. Algunos creen que al disponer la Xbox 360 GPU de 65 nm se erradicara totalmente el sobrecalentamiento del equipo. Sin embargo Microsoft ha mencionado que no es necesario esperar esta revisión para comprar una Xbox 360 "segura", ya que el modelo Falcon no presenta problemas de sobrecalentamiento, Sin embargo siempre existe la posibilidad de que algo suceda dentro de la Xbox 360.​

Enlaces externos

• Microsoft Xbox Support