Discusión:MercadoLibre.com

El artículo cubre únicamente información sobre los aspectos sociales o económicos positivos de MercadoLibre.com y no presenta aspectos negativos como fraudes realizados cotidianamente por usuarios deshonestos con nulas posibilidades para los usarios defraudados de recuperar el dinero, ni menciona que es imposible obtener servicio personalizado del personal de MercadoLibre.com por vía telefónica si existen problemas, quejas o dudas lo cual es una volación directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor de la República Mexicana.

El artículo parece parcial y producto de la redacción de un ejecutivo de MercadoLibre.com, no inspira neutralidad y parece información publicitaria más que de carácter estrictamente informativo como debería ser el caso en Wikipedia. El artículo no menciona, por citar sólo un ejemplo, que cuando hay problemas entre usuarios, MercadoLibre.com suele "desmarcarse" citando sus políticas de operación y asumiendo el rol único (y muy conveniente) de intermediario. Esto parece una práctica comercial cuestionable tomando en cuenta que es una industria de mas de 900 emplados y más de 1500 millones de dólares al año. Creo que el artículo de Wikipedia debería contener más información sobre algunos de los aspectos no tan brillantes de los servicios de este sitio para poder estar a la altura de los estándares de Wikipedia.

El sitio web en cuestión viola deliberadamente los estatutos de la Ley Federal de Protección al Consumidor de la República Mexicana, la cual establece claramente que cualquier individuo o entidad que lleve a cabo actividades de comercio electrónico en México, debe hacer saber a sus posibles clientes antes de concretar una transacción los datos de su localización física y sus números telefónicos de atención a clientes. Los usuarios del sitio pueden obtener el domicilio físico de MercadoLibre.com en México después de navegar por una serie de páginas de FAQ's diseñadas para filtrar al mayor número de usuarios con dudas o problemas, pero es imposible visualizar los números telefónicos en las páginas del sitio y los empleados de esta empresa abiertamente niegan esta información citando, una vez más, las políticas del sitio e insistiendo en que la atención a clientes debe ser tratada por correo electrónico únicamente.

Este esquema de servicio, además de violar una Ley Federal del país en cuestión, tiene consecuencias negativas sobre la calidad del servicio ofrecido y permite a MercadoLibre.com maximizar sus ingresos ilegalmente al no verse obligado a atender personalmente las quejas de sus clientes que así lo requieran. Esta práctica es claramente ventajosa para una de las partes y es por eso que el artículo debería también mencionar algunos puntos de esta naturaleza para que la imparcialidad y objetividad sigan brillando en Wikipedia y ésta no se convierta, como casi todo lo que encontramos en la red, en víctima del capital no socialmente responsable y los negocios éticamente cuestionables.

Espero sus opiniones.

Gracias.

Sergio Salinas

201.250.235.125, Respete

No haga spam con su página, no intente tapar el sol con un dedo, conserve www.compraloenlinea.com sin eliminar la información anterior. Queda advertido.

Parcialidades

Esta página sobre MercadoLibre.com baila entre dos parcialidadaes: por un lado, es la informacion extraida tal cual está en la seccion de prensa de MercadoLibre, y por otro lado están los usuarios insatisfechos que buscan hacer vandalismo, editando partes del articulo atacando al sitio o haciendo spam. ¿Alguien podría limpiar este artículo? --200.110.218.132 (discusión) 13:59 18 sep 2008 (UTC)

Por Sergio Salinas: No creo que todos los usuarios insatisfechos con Mercadolibre entren a editar este artículo sólo por venganza o vandalismo. Los habemos que justificadamente establecemos la cuasa de nuestra molestia y la parcialidad del artículo.

Vandalismo

A los usuarios que se dedican a criticar a ML para apoyar a otras iniciativas, o bien, editan contenido a su conveniencia, lean las normas de Wikipedia, sugiero que este artículo sea semiprotegido. Gracias

Max

Por Sergio Salinas:

Max, no creo que la censura (semi-proteger el artículo) sea la manera de manejar esto. Obviamente, si existen usuarios de Mercadolibre molestos, éstos buscarán maneras de ventilarlo. Proteger un artículo que claramente muestra una tendencia a favor de Mercadolibre no sería un orgullo para Wikipedia si es que queremos conservarla libre de intereses comerciales y políticos como los que han corrompido a las cadenas de televisión y otros medios de comunicación masivos.

La grandeza de Wikipedia radica precisamente en su democracia y pluralidad y, dentro de éstas, siempre habrá quienes actúen de manera ilegal pero esto es inherente al proyecto. La intervención de vándalos ocasionales es inevitable pero es preferible que ésto sea así ante la posibilidad de artículos protegidos que defienden sólo una parte de la historia porque la otra parte no sigue, no quiere o no sabe cómo usar los canales adecuados para dirimir sus diferencias. Es imposble pedirle a los usuarios molestos que respeten un artículo de Wikipedia que claramente presenta a Mercadolibre como una empresa legal y honesta cuando, en mi caso específico, ya expuse arriba de qué manera Mercadolibre infringe una Ley Federal de mi país. Ambas partes deben tener el mismo derecho de escribir lo que piensan y es trabajo de los Wikipedistas mantener este lugar lo más aseado posible dentro de las limitaciones inherentes de este concepto, pero pretender que todo sea aséptico en todo momento en un marco de libertad total, es irreal y no corresponde al origen conceptual de Wikipedia. Si deaseas conocimiento enciclopédico limpio y cerrado, vertical, ahí está la Enciclopedia Britannica y todas las demás que ha educado a la humanidad pero que también han presentado un mudo unilateral, un mundo en el que los agredidos, los que no saben escribir correctamente, los perdedores, los despojados, no tienen voz ni voto. Esto es lo que hace a Wikipedia un proyecto social y democrático de impacto gigantesco. La sola idea de censurarlo de algún modo y dejarle el control a unos cuantos hace que el estómago se me encoja porque sería retrógrado y pasaría exactamente lo mismo que ha pasado con otros medios de comunicación. ¿Quién me puede garantizar que Mercadolibre, con su poderío económico, no tendrá suficiente dinero para comprar las voluntades de los pocos que estén autorizados a editar este artículo?

Prefiero gozar de una libertad de expresión que acarree transgresiones ocasionales y temporales de quienes son socialmente imnaduros que sufrir una restricción permanente de mis derechos a causa de aquellos, y mas aún, cuando aporto información concreta sobre algunas de las maneras cuestionables en que Mercadolibre opera y lucra.

Espero sus comentarios, Saludos.

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Sergio:

No me opongo en lo absoluto a criticar a ML, pues yo mismo me he encargado de traer de la Wiki en inglés las críticas hacia ML, sin embargo, hay un usuario que persistentemente modifica a su antojo la sección de Competidores de ML en América Latina, colocando convenientemente sólo un sitio web, ignorando las muchas alternativas que están surgiendo, me parece una forma patética de autopromoción. Es a esto lo que critico, nada más.

Saludos, Max Webber

Max:

No había vuelto a este artículo en años... que bueno que te referías a otros usuarios que hacen uso de Wikipedia para obtener tráfico en otros sitios, es lamentable.

Saludos.