Diferencia entre revisiones de «Respuesta de voz interactiva»
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Línea 10:
En los centros de atención telefónico al cliente, se usan los IVR's para guiar el llamante hacia los agentes con mayor conocimiento de una materia especifica, reduciendo así el tiempo de la llamada y evitando la necesidad de hacer transferencias entre agentes.
Puede combinarse con [[Servicio de mensajes cortos|SMS]] para prestar cualquier clase de servicio: [[televotación]], [[encuesta]]s, [[sorteo]]s, acceso a [[base de datos|bases de datos]], servicios informativos, etc
== ¿Cómo funciona? ==
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