Diferencia entre revisiones de «Normas ISO 9000»
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* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
== Historia ==
Esta familia de normas apareció por primera vez en [[1987]], tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, y sufrió su mayor crecimiento a partir de la versión de [[1994]]. La versión actual data de [[2008]], publicada el [[13 de noviembre]] de [[2008]]<ref>[http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=46486 Fuente: Organización Internacional para la Estandarización (ISO)]</ref>
La principal norma de la familia es la: [[ISO 9001|ISO 9001:2008]] - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior: [[ISO 9004:2000]] - Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento.
Las normas ISO 9000 de [[1994]] estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
Con la revisión de [[2000]] se consiguió una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública.
== Certificación ==
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas [[entidades de certificación]] que auditan la implantación y mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.
Para la implantación, es muy conveniente que apoye a la organización una [[empresa de consultoría]], que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el [[Sistema de gestión de la calidad]].
=== Proceso de Certificación ===
Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a certificarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de completar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación.
En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación).
Hay 9 pasos básicos que debe cumplir una organización con el fin de certificarse bajo Normas ISO 9000:
* Entender y conocer detalladamente la norma.
* Analizar la situación de la organización, donde está y donde debe llegar.
* Management System'' (QMS).
* Diseñar y documentar los procesos.
* Capacitar los Auditores Internos.
* Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
* Realizar Auditorías Internas.
* Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.
* Solicitar la Auditoría de Certificación
== Referencias ==
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</div>
== Enlaces externos ==
* [http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/understand/inbrief.html Qué es la norma ISO 9000 - página web de la ISO] (en inglés)
* [http://www.iso.org Organización Internacional de Estandarización]
* [http://www.icontec.org.co Instituto Colombiano de Normas Técnicas]
* [http://www.imnc.org.mx Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A. C. (IMNC)]
* [http://www.fondonorma.org.ve/index2.htm Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad en Venezuela (Fondonorma)]
* [http://www.inn.cl Instituto Nacional de Normalización de Chile]
* [http://www.enac.es Entidad Nacional de Acreditación], España
* [http://www.aenor.es Asociación Española de Normalización y Certificación], España
* [http://www.iram.org.ar Instituto Argentino de Normalización y Certificación], Argentina
* [http://www.imnc.org.mx/documentosiso_c_371.html Documentos de orientación de la familia ISO 9000 - página web del IMNC] (en español)
[[Categoría:Normas ISO]]
[[Categoría:Calidad]]
[[ar:أيزو 9000]]
[[be:ISO 9001]]
[[bg:ISO 9000]]
[[ca:ISO 9000]]
[[de:Qualitätsmanagementnorm]]
[[en:ISO 9000]]
[[eo:ISO 9000]]
[[et:ISO 9000]]
[[eu:ISO 9000]]
[[fa:ایزو ۹۰۰۰]]
[[fi:ISO 9000]]
[[fr:Série des normes ISO 9000]]
[[he:תקני ISO 9000]]
[[hu:ISO 9000]]
[[id:ISO 9000]]
[[it:Norme della serie ISO 9000]]
[[ja:ISO 9000]]
[[lt:ISO 9000]]
[[mk:ISO 9000]]
[[nl:ISO 9000]]
[[no:ISO 9000]]
[[pl:ISO 9000]]
[[pt:ISO 9000]]
[[ru:ISO 9000]]
[[sk:Norma manažérstva kvality]]
[[sq:ISO 9000]]
[[sv:ISO 9000]]
[[th:ISO 9000]]
[[tr:ISO 9000]]
[[uk:ISO 9001:2000]]
[[vi:ISO 9000]]
[[zh:ISO 9000]]
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