Diferencia entre revisiones de «Philip Crosby»
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== Filosofía de cero defectos ==
Es de los 4 principios mas importantes y utilizadas en la industria manufacturera en la cual trata de conseguir en su línea de producción cero defectos. Es decir, que ningún producto que se fabrique salga con 0 defectos. La teoría de los cero defectos consiste en fabricar productos con cero defectos, es decir, que todos los productos fabricados cumplan con todos los requisitos de calidad exigidos y diseñados, evitando así desperdicios. Para ello de sebe tener en cuenta la capacitación del operador y evaluar su desempeño de las diferentes tareas. Se debe analizar cómo se involucra en el producto y el proceso. De este modo se puede llegar a entender y analizar las consecuencias que puede traer algún error. Si por parte de la Dirección y un equipo de expertos se analiza cada proceso y se soluciona cada incidencia detectada, se puede llegar a cero defectos.
El principal objetivo de la filosofía de cero defectos es que las cosas se realicen bien desde la primera vez y así evitar que el error se vuelva a repetir, si la empresa alcanza cero defectos no existen desperdicios y alcanza la fidelización de sus clientes con respecto a la calidad de sus productos.
== ¿Cómo surgió esta teoría? ==
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