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Línea 52: == Deficiencias == Uno de los ~~problema~~problemas al que se enfrenta el servicio es su uso indebido y el vandalismo tanto de bicicletas como de estaciones. Ante esto, según una encuesta realizada por la asociación de consumidores FACUA, casi 8 de cada 10 usuarios de Sevici se queja de carencias de mantenimiento y de falta de personal <ref>[http://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4111 Encuesta de FACUA sobre el servicio]</ref>. No obstante, el mayor problema es la imposibilidad de contactar con un operario en el teléfono de quejas facilitado obligando al usuario a inútiles llamadas reiteradas. Esta situación es agravada por el hecho de que dicho número sea un 902 y no un fijo, encareciendo el coste para el usuario, y que la empresa no facilite un lugar físico donde poder ser atendido personalmente, a pesar de que el artículo 10.a de la LSSI y el 5.e de la LOPD le obliga a ello.

Diferencia entre revisiones de «SEVICI»