Greg Smith, Jefe entonces de la división de negocio de productos derivados de Goldman Sachs US para Europa, Oriente Medio y África (Europe, the Middle East and África, EMEA), en su carta de dimisión publicada en marzo de 2012 en ''[[The New York Times]]'', en la sección de opinión, contrapágina del editorial, acusaba al presidente ejecutivo (CEO) de perder la cultura de la compañía, que Smith describía como la "salsa secreta que hizo esta empresa grande y nos permitió ganar la confianza de nuestros clientes durante 143 años". En lugar de esta cultura había un entorno "tóxico y destructivo" en el cual "los intereses de los clientes se dejaban continuamente de lado", los ejecutivos superiores describían a los clientes como "teleñecos" (muppets) y los colegas hablaban impertérritos de "esquilmar" a los clientes.<ref>{{citecita newsnoticia | titletítulo = Top Goldman executive quits over culture of 'toxic' greed | publishereditorial = [[The Daily Telegraph]] | url = http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/banksandfinance/9142641/Top-Goldman-executive-quits-over-culture-of-toxic-greed.html |datefecha = 14 de marzo de 2012|deadurl=no | archiveurlurlarchivo = http://www.webcitation.org/669gNQxNi | archivedatefechaarchivo =14 de marzo de 2012}}</ref><ref>{{citecita newsnoticia | titletítulo = Why I Am Leaving Goldman Sachs | url = http://www.nytimes.com/2012/03/14/opinion/why-i-am-leaving-goldman-sachs.html?_r=1&pagewanted=all | newspaper = [[New York Times]]|datefecha=14 de marzo de 2012| pagepágina = A27 | firstnombre=Greg|lastapellido=Smith | 14 de marzo de 2012|deadurl=no| archiveurlurlarchivo = http://www.webcitation.org/669giq2le | archivedatefechaarchivo =14 de marzo de 2012}}</ref>
Como reacción, Goldman Sachs dijo que "solo tendremos éxito si nuestros clientes lo tienen", que "esta verdad fundamental está en la base de cómo nos conducimos en nuestros negocios" y que "no creemos que los comentarios [de Smith] reflejan la manera en que llevamos nuestros negocios."<ref>{{citecita newsnoticia | url = http://business.blogs.cnn.com/2012/03/14/goldman-sachs-banker-quits-toxic-firm/ | titletítulo = Goldman Sachs banker quits 'toxic' firm | firstnombre= Irene|lastapellido=Chapple | publishereditorial = [[CNN]] | datefecha = 14 de marzo de 2012|deadurl=no| archiveurlurlarchivo = http://www.webcitation.org/669lz9cha | archivedatefechaarchivo =14 de marzo de 2012}}</ref> Más tarde, en 2012, Smith publicó un libro titulado ''Why I left Goldman Sachs''.<ref>[http://www.economist.com/news/finance-and-economics/21565219-insider%E2%80%99s-take-goldman-sachs-strikes-nerve-mammon-and-muppets "An insider’s take on Goldman Sachs strikes a nerve"], ''The Economist'', 27 de octubre 2012.</ref> Este libro se ha publicado en español en 2013.
