Diferencia entre revisiones de «Recepcionista»

Un o una '''recepcionista''' es un profesional que atiende a los clientes o usuarios de un [[edificio]] en una zona particular conocida como recepción. Su función consiste en proporcionar todo tipo de información y asistencia, por lo que usualmente suelen poseer conocimientos [[secretaria|administrativos]] o [[secretaria]]les.<ref>{{cita web |url=http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/recepcionista.htm |título=Recepcionista |fechaacceso=14 de febrero |añoacceso=2010 |año=2010 |editor=ula.ve}}</ref> Dependiendo de su especialidad, las tareas que puede llegar a realizar varían significativamente. En [[hostelería]] están considerados como «La tarjeta de presentación del hotel».<ref>{{cita web |url=http://www.doceos.com/curso-experto_en_recepcion_de_hotel-i36277.htm |título=Experto en Recepción de Hotel |fecha=2012 |añoacceso=2012 |fechaacceso=9 de enero |editorial=Doceos}}</ref> Este trabajo posibilita la aplicación de un novedoso procedimiento para la determinación de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificación de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo asi la relación existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente.<ref>{{Cita libro|apellidos=Vento|nombre=Midiala Oropesa|título=Competencias Del Recepcionista Hotelero Con Un Enfoque Por Procesos|url=https://books.google.com/books?id=zHuPtgAACAAJ|fechaacceso=2016-06-06-2016|fecha=201101-08-012011|editorial=Editorial Academica Espanola|isbn=9783845484303|idioma=es}}</ref>