Norma Chilena de Calidad 2728
La norma chilena de calidad 2728, abreviada como NCh2728 y cuya primera versión es de 2003, es un documento de aplicación nacional que se puede definir como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas. La satisfacción del cliente es un elemento innovador y responde al paso de una economía basada en la oferta a un modelo donde la economía se centra en la demanda.
La NCh2728 es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC),[1] para implementar un sistema de gestión de la calidad, cumplimiento los requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación,[2] y la relación con los participantes.
Esta reglamentación toma todos y cada uno de los elementos (ocho criterios) de la norma ISO 9001:2000, incorporando los criterios:
- N.º 9 otros requisitos, tanto generales, como administrativos y de infraestructura, y
- N.º 10 respecto a la certificación, por lo que garantiza la incorporación de estándares de calidad en actores importantes del sistema nacional de capacitación, como lo son los OTECs.
Criterios de la norma NCh2728:2003 editar
- Alcance y campo de aplicación;
- Referencias normativas;
- Términos y definiciones;
- Sistema de gestión de la calidad;
- Responsabilidad de la dirección;
- Gestión de los recursos;
- Realización del servicio;
- Medición, análisis y mejora;
- Otros requisitos;
- Certificación.
Etapas de Implementación y Acreditación de un OTEC editar
[3]
- Persona Jurídica
- Implementar una Oficina para uso administrativo
- Sistema de Gestión de la Calidad NCh2728
- Certificación NCh2728
- Acreditación OTEC de parte del SENCE
Notas y referencias editar
- ↑ https://web.archive.org/web/20120713042348/http://www.sence.cl/sence/?page_id=2978
- ↑ Se entiende por actividad de capacitación aquella en la que participan uno o más trabajadores de una o más empresas y cuyos objetivos, contenidos, duración u otros han sido aprobados, en el contexto del sistema nacional de capacitación, por la autoridad competente.
- ↑ «Copia archivada». Archivado desde el original el 13 de abril de 2015. Consultado el 13 de abril de 2015.
Enlaces externos editar
Datos: Q6044919
