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Upwork

Plataforma MicroLabor

Upwork Global Inc., anteriormente Elance-oDesk, es una plataforma estadounidense de trabajo independiente con sede en Santa Clara y San Francisco, California.[1]​ La empresa se formó en 2013 como Elance-oDesk, luego de la fusión de Elance Inc. y oDesk Corp. La empresa fusionada cambió su nombre a Upwork en 2015.[2]​

Upwork
Tipo negocio, economía de plataformas, empresa, Mercado freelance y empresa de capital abierto
Forma legal empresa privada
Fundación 2015
Sede central Mountain View (Estados Unidos)
Miembro de Asociación de Internet
Sitio web www.upwork.com
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Upwork tenía más de doce millones de autónomos y cinco millones de clientes registrados en el año 2023.[3]​[4]​ En 2017 se publicaron más de tres millones de puestos de trabajo con un valor de más de mil millones de dólares[3]​[5]​[6]​[7]​

Upwork fue nombrada en la lista de TIME de las 100 empresas más influyentes de 2022 de Time en marzo de 2022.[8]​

Historia

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Elance fue fundada en 1998 por Beerud Sheth y Srini Anumolu en un apartamento de dos habitaciones en la ciudad de Jersey. En diciembre de 1999, los 22 empleados de la empresa se trasladaron a Sunnyvale, en California.[9]​

oDesk fue fundado en 2003 por Odysseas Tsatalos y Stratis Karamanlakis, que querían trabajar juntos a pesar de que uno de ellos estaba en los EE. UU. y el otro en Grecia.[10]​[11]​ oDesk finalmente se convirtió en un mercado en línea que permitía a los usuarios registrados encontrar, contratar y colaborar con trabajadores remotos.

Elance y oDesk anunciaron su fusión diciembre de 2013 para crear Elance-oDesk.[12]​ En 2015, la nueva empresa pasó a llamarse Upwork, lo que coincidió con una actualización de la plataforma oDesk con el mismo nombre. El nuevo Upwork también planeó eliminar gradualmente la plataforma Elance.[13]​

La empresa se incluyó en la lista Inc. 5000 de 2009 a 2014 y presentó una oferta pública inicial el 3 de octubre de 2018.[14]​[15]​

El 7 de marzo de 2022, Upwork comenzó a suspender las operaciones para autónomos y clientes en Rusia y Bielorrusia como sanción tras la invasión rusa de Ucrania en febrero de 2022.[16]​

Servicio y modelo de negocio

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Upwork permite a los clientes entrevistar, contratar y trabajar con autónomos y agencias independientes a través de la plataforma de la empresa. El cliente publica una descripción de su trabajo y un rango de precios que está dispuesto a pagar para que un profesional independiente lo complete. El cliente puede invitar a freelancers específicos a postularse para sus trabajos, o bien publicar el trabajo para cualquier que esté interesado en postularse. Una vez que el cliente ha elegido a quién quiere, contrata a ese profesional independiente mediante el envío de un contrato con horas establecidas, tarifa de pago y una fecha límite. 

Upwork incluye una función de chat en tiempo real que los clientes o los autónomos pueden usar para enviar mensajes.[17]​ La aplicación de seguimiento del tiempo de Upwork registra las pulsaciones de teclas y los movimientos del ratón del trabajador y toma capturas de pantalla para enviarlas a su cliente.[18]​

Tamaño, alcance y cambios

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En 2022, Upwork reportó 14 millones de usuarios en 180 países con $1 mil millones de dólares en facturación anual de autónomos.[19]​[20]​ La empresa cuenta en 2022 con 850 empleados.[21]​

En 2020, la empresa depuró 1,8 millones de autónomos.[22]​[23]​ En una llamada de 2019 con inversores, el director ejecutivo Hayden Brown dijo que Upwork se centraría más en satisfacer las necesidades de las empresas Fortune 500 en lugar de las empresas más pequeñas que solo buscan un trabajo rápido.Brown también habló de una "brecha de habilidades" entre lo que las empresas buscaban en la plataforma Upwork y lo que obtenían. Muchos de los freelancers eliminados fueron calificados como "menos calificados" o tenían clasificaciones más bajas en la plataforma.[24]​

Upwork ha realizado otros cambios bajo el liderazgo de Brown. Adoptó tarifas de suscripción de clientes pagas, aumentó las tarifas de pago de los clientes al 3 %, elevó el costo de los "Conexiones" y cambió la cantidad de "Conexiones" necesarias para que los trabajadores independientes presentar propuestas de trabajo.[25]​ Brown dijo que estos cambios se realizaron para mejorar la calidad de los trabajadores independientes y el trabajo independiente disponible en la plataforma, pero también generaron mayores ganancias financieras para Upwork y sus inversores.[25]​

Upwork lanzó una función llamada "Catálogo de proyectos" en octubre de 2020 que permite a los autónomos y las agencias ofrecer servicios con alcance previo a precios fijos.[26]​

En marzo de 2021, Upwork publicó un informe que afirma que hasta el 25 % de los profesionales esperan trabajar de forma permanente de forma remota.[27]​

La plataforma de Upwork incluye clientes de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta las compañías de Fortune 100, y tiene usuarios en más de 180 países. En 2022, se generaron $4.1 mil millones en volumen bruto de servicios (GSV).[21]​ El GSV proviene de todo el mundo, con un 26% generado por talentos en los EE. UU., que fue la geografía de talento más grande en 2022, 2021 y 2020. India y Filipinas siguieron siendo las siguientes geografías de talento más grandes en estos tres años. En 2021 y 2020, se generaron $3.5 mil millones y $2.5 mil millones de GSV respectivamente, y en cada año, aproximadamente el 25% fue generado por talentos en los Estados Unidos.[21]​

En 2022, Upwork registró una pérdida neta de $89.9 millones, en comparación con una pérdida neta de $56.2 millones en 2021.[21]​ Además, la pérdida de EBITDA ajustado fue de $4.0 millones en 2022, frente a una ganancia de EBITDA.

En 2023, tras un aumento del coste de "Connects" y la introducción de un Boost, la empresa registró unos ingresos de 689,1 millones de dólares y un beneficio neto de 46,9 millones de dólares.[28]​

Véase también

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Referencias

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  1. ↑ «Elance-oDesk Becomes 'Upwork' In Push To Build $10B In Freelancer Revenues». Forbes. 5 de mayo de 2015. Consultado el 5 de mayo de 2015. 
  2. ↑ Lunden, Ingrid (5 de mayo de 2015). «Elance-oDesk Rebrands As Upwork, Debuts Slack-Like Chat Platform». TechCrunch. Consultado el 17 de mayo de 2016. 
  3. ↑ a b «Two Pakistani organizations selected for Upwork Social Impact Program». www.techlist.pk. Consultado el 28 de julio de 2017. 
  4. ↑ Urosevic, Milan (27 de diciembre de 2021). «30 Mind-Boggling Freelance Statistics (2023 Edition)». WebsiteBuilder.org (en inglés estadounidense). Consultado el 12 de mayo de 2023. 
  5. ↑ «Elance-oDesk Becomes 'Upwork' In Push To Build $10B In Freelancer Revenues». Forbes. 5 de mayo de 2015. Consultado el 5 de mayo de 2015. 
  6. ↑ «Tech in Asia - Connecting Asia's startup ecosystem». www.techinasia.com. 
  7. ↑ Lawler, Ryan (25 de noviembre de 2014). «Eight Months After Merger, Elance-oDesk Raises Another $30 Million Led By Benchmark». TechCrunch. Consultado el 17 de mayo de 2016. 
  8. ↑ Van Houten, Alison (30 de marzo de 2022). «TIME100 Most Influential Companies of 2022 - Upwork». TIME. Consultado el 2 de agosto de 2022. 
  9. ↑ Thomas W. Malone. «The Dawn of the E-Lance Economy». Harvard Business Review. Archivado desde el original el 31 de enero de 2012. Consultado el 25 de diciembre de 2010. 
  10. ↑ «California Secretary of State. Corporate filing date 1/27/2003». Archivado desde el original el 15 de marzo de 2015. Consultado el 22 de junio de 2014. 
  11. ↑ «The story behind launching oDesk - with Gary Swart - Mixergy». 19 March 2014. Consultado el 28 de julio de 2017.  |obra= y |publicación= redundantes (ayuda)
  12. ↑ Levy, Ari (19 de diciembre de 2013). «Elance Merges With oDesk to Boost Service for Freelancers». Bloomberg Technology (San Francisco). Consultado el 18 de enero de 2014. 
  13. ↑ «oDesk becomes Upwork, but what about Elance?». news.smallbusinesstrends.com. 5 de mayo de 2015. Consultado el 6 de mayo de 2015. 
  14. ↑ «Upwork Just Made a Surprising Decision That Will Change Everything For Freelancers». Inc.com. 25 de julio de 2018. Consultado el 25 de julio de 2018. 
  15. ↑ Jiang, Ethel (3 de octubre de 2018). «Upwork — the largest freelancers' network — soars 50% in trading debut». Markets Insider. Consultado el 3 de octubre de 2018. 
  16. ↑ «A Letter From Our CEO». 
  17. ↑ Lunden, Ingrid (5 de mayo de 2015). «Elance-oDesk Rebrands As Upwork, Debuts Slack-Like Chat Platform». TechCrunch. Consultado el 17 de mayo de 2016. 
  18. ↑ Hardy, Quentin. «Big Brother in the Home Office». 
  19. ↑ Snagajob. «Snagajob Appoints Former Upwork CEO to Board of Directors». www.prnewswire.com. Consultado el 28 de julio de 2017. 
  20. ↑ «TechDay - Upwork's SVP of Marketing Explains What It Takes To Perfect An Offering That Relies On People». techdayhq.com. Consultado el 28 de julio de 2017. 
  21. ↑ a b c d «Annual Report 2022 UpWork». UpWork Annual Report. Consultado el 12-5-2023. 
  22. ↑ «Hayden Brown, Upwork Inc: Profile and Biography». Bloomberg.com (en inglés). Consultado el 9 de septiembre de 2020. 
  23. ↑ «1.8 million gig workers were purged from Upwork - here's why». media.thinknum.com (en inglés). Consultado el 9 de septiembre de 2020. 
  24. ↑ Upwork. «Q4 and Full Year 2019 Prepared Remarks». investors.upwork.com. 
  25. ↑ a b Upwork. «Q4 and Full Year 2019 Prepared Remarks». investors.upwork.com. 
  26. ↑ «Introducing Project Catalog™». Upwork. 27 de octubre de 2020. Consultado el 20 de abril de 2022. 
  27. ↑ «5 Essential Remote Work Trends and Learnings | Upwork». www.upwork.com. 
  28. ↑ «SEC 8K Financial Results 2023 UpWork». 
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