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WOM (Chile)

empresa de telecomunicaciones chilena

WOM S.A., conocida por su marca comercial WOM, es una empresa de telecomunicaciones chilena perteneciente al fondo de inversión británico Novator Partners, fundada en 2015. Provee servicios de telefonía, internet móvil, televisión y plataformas de streaming por internet, y también ofrece planes multimedia, prepago y equipos móviles. Su CEO es el argentino Martín Vaca Narvaja.

WOM
WOM S.A.

Oficinas centrales de la compañía, ubicadas en la calle General Mackenna, en la comuna de Santiago.
Acrónimo WOM S.A.
Tipo Sociedad Anónima
Industria Telecomunicaciones
Forma legal sociedad anónima
Fundación 7 de julio de 2015
Sede central General Mackenna 1369, Santiago, Chile.
Área de operación ChileBandera de Chile Chile
CEO Martín Vaca Narvaja[1]​
CFO Álvaro Araya
Productos Planes multimedia, prepago, internet (BAM) fibra óptica y equipos móviles
Servicios Telefonía e Internet Móvil, Fibra óptica e IPTV
Propietario Bandera del Reino Unido Novator Partners LLP
Empleados +9000
Empresa matriz Bandera de Chile Santiago, Chile
Filiales WOM (Colombia)
Sitio web www.wom.cl
Cronología
Nextel ←WOM S.A.
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Historia editar

 
Sucursal de WOM en La Serena.

El 7 de julio de 2015 nace WOM, tras la compra de la antigua compañía de telecomunicaciones Nextel Chile.[2]​

Desde su creación, WOM logró un rápido crecimiento, llamando la atención por sus bajos precios y sus agresivas campañas publicitarias.[3]​ De acuerdo a estadísticas oficiales, a junio de 2020, la empresa tenía 4,863,779 clientes.[4]​

En noviembre de 2021, la compañía lanzó su servicio de televisión por internet, llamado WOM TV.[5]​

Controversias editar

 
Publicidad de WOM ubicada sobre los Edificios Turri, en Santiago

En 2015, Movistar interpuso una demanda por competencia desleal, acusando un trato peyorativo y discriminatorio, y solicitó una indemnización de 40 mil unidades de fomento (unos $1000 millones, aproximadamente 1,5 millones de dólares de la época). Además, Claro Chile y Movistar presentaron reclamos ante el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR) acusando a la empresa de haber caído en una «falta de honor profesional» ante la campaña de «denigración a un competidor».[6]​.

En julio de 2015, en Bolivia generó molestia un comercial de WOM que mostraba a un Evo Morales que no podía «navegar», en alusión a la demanda de ese mandatario contra Chile por una salida soberana al mar.[7]​ Este fue el primero de una secuencia de comerciales ampliamente comentados en que empresas de ambos países harían referencias a la demanda, incluyendo un comercial chileno de toctoc.com y uno boliviano de ultracasas.com, que imitaban a los mandatarios de cada nación con el mismo tono paródico que el comercial de WOM, hasta que finalmente en 2018 la Corte Internacional falló en favor de Chile.[8]​

En agosto, el presidente de Venezuela Nicolás Maduro calificó de «ridículo» un comercial de WOM en el que se parodiaba la supuesta conversación que Maduro aseguró tener con el fallecido Hugo Chávez a través de un pájaro, mientras que el embajador de dicho país en Chile, Arévalo Enrique Méndez Romero, envió una carta de protesta a los ejecutivos de la empresa por el spot.[9]​

El 1 de abril de 2024 WOM informó que se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos en el distrito de Delaware para reorganizar su estructura de capital, debido a problemas de liquidez a corto plazo.[10]​

Señal y cobertura editar

WOM posee concesión propia con cobertura nacional en 3G, 4G y 5G en la banda AWS 4 (1700/2100 MHz).[11]​ No posee frecuencias para una red 2G propia.

Al 2017, la compañía tiene contratos vigentes de roaming nacional con Movistar y Claro (2G, 3G y 4G) para garantizar cobertura en donde su propia red no se encuentre disponible o el dispositivo no sea compatible con las redes AWS.[12]​

A finales de 2018, WOM ha tenido participación activa en el conflicto entre Subtel y las operadoras móviles por la asignación de nuevo espectro radioeléctrico. Para ello ha utilizado publicidad dirigida al público general[13]​ e instrumentos legales para influir en el resultado.[14]​[15]​

Servicios adicionales editar

WOM TV editar

Wom TV fue un servicio de televisión por suscripción, lanzado en su versión beta en 2020.[16]​ Dicha marca fue publicada en el Diario Oficial en mayo del 2018.[17]​Al momento de su lanzamiento, sólo incluía canales de recepción nacional, la señal deportiva TNT Sports y los canales premium de HBO LAG[18]​, además de que sus decodificadores usan el sistema operativo Android TV.[19]​ A fines del 2021 se lanzó el servicio de forma oficial, con dos paquetes programáticos: uno que solo incluye canales abiertos y de cable chilenos, y otro con 44 canales adicionales.[5]​

El servicio finalizó el 30 de junio de 2023 y previamente desde el 21 de abril del mismo año sus clientes fueron avisados de una migración a la plataforma de televisión de la compañía Zapping Chile.[20]​

Otros editar

  • Voz 4G: permite a los clientes de WOM realizar y recibir llamadas a través de la red 4G de dicho operador telefónico. Sirve para realizar la conexión de las llamadas en 1,5 segundos y entregar una calidad de audio en HD.
  • Voz WI-FI: Permite realizar y recibir llamadas a través de cualquier red Wi-Fi que ofrezca conexión a Internet, sin importar si el cliente de WOM esté o no en la zona de cobertura del operador.
    • Los servicios de Voz 4G y Voz WI-FI comenzaron a estar disponibles para todos los clientes de la compañía (prepago y postpago) desde el 13 de diciembre de 2018, convirtiéndose así en la primera empresa de telecomunicaciones en Chile en implementar dichos servicios a nivel nacional.[21]​
  • 5G: Permite tener una alta velocidad de conexión a Internet y llamadas y menos latencia.

Véase también editar

Referencias editar

  1. ↑ https://chocale.cl/2024/04/wom-despide-a-su-emblematico-ceo-en-medio-de-proceso-de-reorganizacion/
  2. ↑ «Ya es oficial: Nextel Chile cambiará su nombre a WOM». FayerWayer. Consultado el 24 de mayo de 2022. 
  3. ↑ Orellana, Gustavo (19 de abril de 2021). «¿Caballo pillado? WOM iguala a Claro como el tercer mayor operador de la industria móvil». La Tercera. Consultado el 12 de mayo de 2021. 
  4. ↑ subtel.gob.cl (junio de 2020). «Estadísticas - Telefonía Móvil» (XLS). Consultado el 26 de octubre de 2020. 
  5. ↑ a b «Chile: WOM TV se lanza con dos planes». Newsline Report. Consultado el 7 de marzo de 2022. 
  6. ↑ «Ahora Claro Chile se suma a Movistar para reclamar al Conar por publicidad de WOM». Wayerless. 23 de junio de 2015. Consultado el 10 de octubre de 2015. 
  7. ↑ «Publicidad de WOM genera protesta de Bolivia a La Moneda por “discriminar” a Evo Morales». Biobiochile.cl. 30 de julio de 2015. Consultado el 10 de octubre de 2015. 
  8. ↑ «Compañía boliviana respondió al comentado video en que Kramer imitó a Evo Morales». Biobiochile.cl. 5 de julio de 2018. Consultado el 11 de agosto de 2023. 
  9. ↑ «Maduro califica de "ridículo" aviso comercial chileno que parodia su anécdota del "pajarito"». La Tercera. 3 de agosto de 2015. Consultado el 10 de octubre de 2015. 
  10. ↑ «C11 | WOM». www.wom.cl. Consultado el 1 de abril de 2024. 
  11. ↑ Subtel (24 de septiembre de 2017). «Qué son las Bandas de frecuencia?». registratuimei.cl. Consultado el 17 de enero de 2019. 
  12. ↑ Woo, Eduardo (2 de septiembre de 2015). «WOM suma las redes de Claro para hacer roaming nacional». biobiochile.cl. Consultado el 21 de mayo de 2017. 
  13. ↑ WOM. «#EXIJOLOJUSTO». Consultado el 17 de enero de 2019. 
  14. ↑ Larocca, Nicolas (2018). «Wom Chile busca ser parte de la disputa por 3,5 GHz con argumentos a favor de Subtel». telesemana.com. Consultado el 17 de enero de 2019. 
  15. ↑ O'Ryan, Francisca (6 de noviembre de 2018). «Subsecretaría de Telecomunicaciones confronta con WOM en consulta por plan de espectro». latercera.com. Consultado el 17 de enero de 2019. 
  16. ↑ «Chile: Wom prepara ingreso al mercado de TV paga». www.prensario.net. Consultado el 26 de abril de 2021. 
  17. ↑ «Wom TV: compañía de telecomunicaciones buscaría ampliar su negocio con nuevo servicio». BioBioChile - La Red de Prensa Más Grande de Chile. 17 de junio de 2020. Consultado el 26 de abril de 2021. 
  18. ↑ Hernández, Gustavo (18 de enero de 2021). «Chile: Versión beta de WOM TV sumó HBO y su grilla ya tiene 26 señales». TAVI. Consultado el 26 de abril de 2021. 
  19. ↑ Comentarios, Jonathan Munizaga·Reviews·Hace 5 meses·0 (5 de diciembre de 2020). «Exclusivo: Review WOM TV Parte 1, acceso anticipado a la versión beta». Pisapapeles. Consultado el 26 de abril de 2021. 
  20. ↑ «WOM TV llega a su fin el 30 de junio y será reemplazado por Zapping desde el 2 de mayo». pisapapeles.net. Consultado el 1 de abril de 2024. 
  21. ↑ Munizaga, Jonathan (13 de diciembre de 2018). «WOM lanza a nivel nacional Voz 4G y Voz Wi-Fi para todos sus clientes». Pisapapeles. Consultado el 21 de diciembre de 2019. 

Enlaces externos editar

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