Wikipedia:Proyecto educativo/Fundamentos tecnológicos del e-learning 2019-20 (II)/Aula 2/Grupo 9

Integrantes del grupo y tema

A continuación debéis indicar los cuatros nombres de usuario que tenéis cada miembro del grupo, para que podamos controlar vuestras ediciones y ayudaros. Debéis sustituir los usuarios de ejemplo con el usuario de cada componente del grupo:

• Elenacodina (disc. · contr. · bloq.)
• Pibarzc (disc. · contr. · bloq.)
• Nbastida (disc. · contr. · bloq.)
• LeoCarrero (disc. · contr. · bloq.)

Tema escogido por el grupo: Asistentes Inteligentes (Intelligent Assistants/Chatbots)

Página de Wikipedia a editar: Bot conversacional

Acuerdos y fases para la elaboración de un artículo en la Wikipedia

Una vez establecido el grupo de trabajo en torno a una temática de interés común, a continuación se muestran las indicaciones para el establecimiento explícito de acuerdos entre los integrantes y la atribución de responsabilidades según las diferentes fases del trabajo:

1.Fase de acuerdos iniciales. La primera fase, referente a la distribución del volumen de trabajo entre los integrantes del grupo se realizó de manera equitativa alternando en las semanas los nombres de las personas encargadas de cada rol, tal y como se muestra en la siguiente tabla:

Tarea	Responsable	Semana 1	Semana 2	Semana 3	Semana 4
Seguimiento del trabajo en grupo (monitorear y alertar posibles retrasos)	Todos	Elena	Paula	Nuria	Leonardo
Elementos del artículo a modificar	Todos	Paula	Nuria	Leonardo	Elena
Documentación	Todos de manera individual	Nuria	Leonardo	Elena	Paula
Análisis y síntesis	Todos de manera individual	Leonardo	Elena	Paula	Nuria
Publicación en el taller	Todos	Elena	Paula	Nuria	Leonardo
Revisión	Todos	Paula	Nuria	Leonardo	Elena
Verificación	Todos	Paula	Elena	Nuria	Leonardo
Notificación al profesor	Todos	Nuria	Leonardo	Elena	Paula
Publicación en Wikipedia	Todos	Leonardo	Paula	Elena	Nuria

2.Fase de documentación sobre la temática. En nuestras primeras fases, nos decantamos por tratar con el tema de los “bots conversacionales” o “chatbots”. Decidimos escoger esta temática por lo novedoso que nos parecía, además de lo interesante en sus múltiples facetas de aplicación. Tras su elección, pasamos a la búsqueda rigurosa y fiable de información, asegurándonos que previamente no estuviera publicada ya en Wikipedia. De esta forma, tras muchas lecturas, modificaciones y adecuación de la información, nos decantamos por editar y añadir información en las siguientes subtemáticas:

• Historia de los chatbots

• Desarrollo de los chatbots

• Uso en sistemas de diálogo (clasificación)

• Contextos en los que se utilizan

3.Fase de análisis y síntesis individual Esta fase de análisis y síntesis fue la más larga, ya que en ella tuvimos que hacer todas las cribas y modificación de la información para su posterior uso.

4.Fase de publicación en el taller Cada una de las partes integrantes de nuestro texto final fueron minuciosamente revisadas y acotadas de acuerdo a la lista de control de la Wikipedia, respetando así los criterios de publicación de la plataforma. También pedimos la revisión por parte del profesor para su autorización a la próxima fase: la publicación final.

5.Fase de revisión. En base a una versión cuasi definitiva del artículo, cada participante del grupo debe realizar una revisión general para asegurar que el texto respeta una estructura, estilo y lenguaje coherentes y que los contenidos han sido desarrollados en su totalidad. Cuando todos los miembros del grupo hayan revisado y verificado la información aportada, se podrá rellenar el documento “Lista de control”, para entregar al docente vía correo electrónico con las explicaciones necesarias en cada casilla. Con este documento, el profesor podrá indicar al grupo las mejoras a realizar antes de la entrega.

6.Fase de verificaciónCuando se realicen los cambios indicados por el docente y se disponga de la versión definitiva, se deberá escribir nuevamente al profesor para pedir su autorización para publicar.

7.Fase de publicaciónDespués de haber recibido el visto bueno por el profesor, procedimos a la publicación de nuestro trabajo.

A continuación, procedemos a publicar las secciones a añadir en Wikipedia, verificadas por todos los integrantes del grupo con el documento "Lista de control". Nos gustaría añadir, que estas secciones se relacionan con parte que editaríamos del texto actual en Wikipedia, ya que algunas aportaciones consideramos que deben actualizarse.

Historia

Los chatbots tienen su origen en 1966, cuando Joseph Weizenbaum creó el primer chatbot basado en inteligencia artificial, Eliza, que actuaba como terapeuta. ​

Desarrollo

Para crear un chatbot existen páginas que ofrecen plantillas con tecnología de procesamiento de lenguaje natural (PLN), la parte más compleja a la hora de desarrollarlo, ya que requiere conocimiento de programación.​

Actualmente, la producción de estos bots se ha elevado notablemente. Cada persona o empresa puede contar con un bot personalizado a sus necesidades. Este, puede asumir distintas personalidades, así como aprender de las interacciones con su usuario, para poder ofrecerle una experiencia totalmente personalizada. ​

Clasificación

Por lo tanto, se determinan varias clasificaciones referentes a los tipos de chatbots. Los chatbots basados en recuperación, son sencillos de desarrollar, ya que dan respuestas delimitadas a entradas específicas del usuario, solo responden a lo que ya tienen predefinido por el desarrollador y suelen estar enfocados a dar respuestas cortas. En cambio, los chatbots basados en generación, suelen enfocarse a conversaciones largas. Su desarrollo es más complejo y necesitan almacenar gran cantidad de información a través de la interacción con el usuario, para así dar respuestas correctas.​

Del mismo modo, existen chatbots de dominio abierto y cerrado. Los chatbots de dominio abierto, no tienen ningún propósito específico, ya que generan respuestas de todo tipo, como los enfocados al servicio de atención al cliente, a diferencia de los chatbots de dominio cerrado, que están enfocados a utilizarse para tratar solo temas específicos.​

Contextos en los que se utilizan

Los chatbots pueden utilizarse en multitud de contextos distintos y según la finalidad deseada. En contextos empresariales, son varias las funciones que pueden desarrollar los chatbots, ya sea en webs o en empresas físicas. Son capaces de ejercer la función de atención al cliente de manera rápida y sencilla, de proporcionar novedades pertinentes diariamente de manera automática y de gestionar los procesos de compra y pago en línea, acompañando al cliente a agilizar el proceso. ​

En redes sociales y aplicaciones de mensajería, son bots normalmente orientados al branding y pueden ofrecer contenidos personalizados a sus usuarios en forma de conversaciones. ​

En educación los chatbots se utilizan, básicamente, para estructurar respuestas a dudas o consultas de forma operativa que suelen repetirse entre los estudiantes de diferentes cursos. Los chatbots pueden incluir, también, enlaces para que el alumno pueda ver ciertos documentos, vídeos, infografías y demás información sobre un tema en concreto. Además, también pueden ser usados para la creación de cuestionarios. ​

Dentro del ámbito educativo, los chatbots se pueden clasificar según la tarea que realizan; realizar tareas administrativas y de gestión, resolver preguntas frecuentes, acompañar y motivar al estudiante, practicar habilidades y destrezas específicas, crear simulaciones y realizar evaluaciones de aprendizaje. ​