Diferencia entre revisiones de «Calidad»

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{{Otros usos|CalidadCalidades (ajedrez)|el término de ajedrez}}
La '''calidad''' es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el [[cliente (economía)|cliente]] tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del [[servicio postal]], del servicio dental, del producto, de vida, etc. Es la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del usuario. La calidad es interna o externa. La calidad interna es la planificada y alcanzada en un laboratorio y la calidad externa le pertenece al cliente y es la eventualmente percibida o requerida.
 
== Definiciones desde una perspectiva de producción ==
La calidad es el grado en que un producto cumple con las [[especificación|especificaciones]] del diseño. Las especificaciones son los valores deseados por la empresa de determinadas características del bien o servicio teniendo en cuenta los requisitos del cliente. <ref>{{Cita publicación|url=https://www.academia.edu/38245110/Desarrollo_de_una_cultura_de_la_calidad_4ta_Ed|título=Desarrollo de una cultura de la calidad 4ta. Ed.|apellidos=Vázquez|nombre=Manuel Iván Garza|publicación=Desarrollo de una cultura de calidad|fechaacceso=2020-10-24|idioma=en}}</ref> El concepto es subjetivo ya que influye la conformidad del cliente con el producto. Deben cumplir ciertas normas para comercializarse y certificar [[estándares de calidad]]. La calidad es una propiedad inherente del sistema de producción o de operaciones empleado, a mayor madurez más cerca se estará de cumplir con los requisitos del cliente. Dentro de los sistemas de producción [[Monozukuri]], [[Lean Manufacturing]] y [[Sistema de producción Toyota]] la medición de la calidad se considera un indicador táctico, en conjunto con el [[plazo de ejecución]] y los [[costos]].
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