Diferencia entre revisiones de «Philip Crosby»
Contenido eliminado Contenido añadido
Sin resumen de edición |
|||
Línea 9:
Su filosofía se resume en lo que él llama los absolutos de la administración de la calidad y los elementos fundamentales de la mejora.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" – DIRFT). También incluyó sus tres principios básicos:
* la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
* un manejo estándar equivale a cero errores
* la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
== Filosofía de cero defectos ==
| |||