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Diferencia entre revisiones de «Apagón de Facebook de 2021»

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== Antecedentes ==
Un día antes del apagón, la ex empleada de Facebook, Frances HaugeHaugen, salió como denunciante contra la compañía, apareciendo en [[60 Minutes]] de [[CBS]] y elaborando sus argumentos de que Facebook ha estado mentido al público sobre la lucha contra el odio, la violencia y la desinformación, y que favorece el contenido supuestamente peligroso a costa de la seguridad pública. También alegó que "Facebook Inc. está más preocupado por el crecimiento que por la seguridad". Según el informe, Facebook daría un trato preferencial a políticos y celebridades, habiendo sido utilizado parcialmente para organizar el [[Asalto al Capitolio de los Estados Unidos de 2021]].
 
== Causas ==
Los expertos en seguridad identificaron el problema como una retirada del [[BGP|protocolo de puerta de enlace fronteriza]] (BGP) de los prefijos de [[dirección IP]] en los que se [[alojamiento web|alojaban]] los [[servidor web|servidores]] del [[DNS|Sistema de Nombres de Dominio]] (DNS) de Facebook, lo que imposibilitaba a los usuarios resolver Facebook y los nombres de dominio relacionados, y llegar a los servicios. Los efectos fueron visibles a nivel mundial; por ejemplo, el [[proveedor de servicios de Internet]] suizo Init7 registró una caída masiva en el [[tráfico web]] a los servidores de Facebook después del cambio en el protocolo de puerta de enlace fronteriza.<ref>{{Cita web|url=https://www.watson.ch/!343713485|título=Insta und WhatsApp down – so stark schrumpfte der Internet-Traffic|fechaacceso=2021-10-04|sitioweb=watson.ch|idioma=de|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20211004212231/https://www.watson.ch/!343713485|fechaarchivo=October 4, 2021}}</ref>
 
[[Cloudflare]] informó que a las 15:39 UTC, Facebook realizó un número significativo de actualizaciones de BGP, incluida la retirada de rutas a los prefijos IP, que incluían todos sus servidores de nombres autorizados. Esto hizo que los servidores DNS de Facebook fueran inaccesibles desde internet. A las 15:50 UTC, los dominios de Facebook habían expirado de los [[caché]]s en todos los principales resolutores públicos. Un poco antes de las 21:00 UTC, Facebook reanudó el anuncio de actualizaciones de BGP, y el nombre de dominio de Facebook se pudo resolver nuevamente a las 21:05 UTC. <ref name="cloudflarepostmortem">{{Cita web|url=https://blog.cloudflare.com/october-2021-facebook-outage/|título=Understanding How Facebook Disappeared from the Internet|fechaacceso=4 October 2021|autor=Strickx|nombre=Tom|fecha=4 October 2021|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20211004220101/https://blog.cloudflare.com/october-2021-facebook-outage/|fechaarchivo=October 4, 2021}}</ref>
 
Alrededor de las 22:45 UTC, Facebook y los servicios relacionados estaban generalmente disponibles nuevamente.<ref>{{Cita noticia|fecha=2021-10-04|título=Facebook, Whatsapp and Instagram back after outage|idioma=en-GB|url=https://www.bbc.com/news/technology-58793174|fechaacceso=2021-10-04|fechaarchivo=October 4, 2021|archive-url=https://web.archive.org/web/20211004225712/https://www.bbc.com/news/technology-58793174}}</ref>
 
== Impacto ==
La interrupción cortó las comunicaciones internas de Facebook impidieron que los empleados enviaran o recibieran [[Correo electrónico|correos electrónicos]] externos, accedieran al directorio corporativo y se autenticaran en algunos servicios de [[Google Docs]] y [[Zoom (software)|Zoom]]. Se informó que algunos empleados no podían acceder a edificios y salas de conferencias con sus insignias de seguridad. El sitio [[Downdetector]], que monitorea las interrupciones de la red, registró más de 10 millones de informes de problemas, el mayor número de incidentes hasta la fecha. Steve Gibson, un investigador de seguridad, dijo que una "actualización rutinaria de BGP salió mal" bloqueando a "personas con [[acceso remoto]]" a los servidores poder corregir el error y que las personas con acceso físico tampoco tuvieran autorización para corregir el error.<ref name="verge"/><ref name="CNBC worst">{{Cita noticia|url=https://www.cnbc.com/2021/10/04/facebook-instagram-and-whatsapp-are-down.html|título=Facebook is suffering its worst outage since 2008|fecha=October 4, 2021|fechaacceso=October 4, 2021|fechaarchivo=October 4, 2021|archive-url=https://web.archive.org/web/20211004212815/https://www.cnbc.com/2021/10/04/facebook-instagram-and-whatsapp-are-down.html}}</ref> <ref>{{Cita noticia|apellidos=Carpenter|nombre=Scott|fecha=2021-10-04|título=Zuckerberg Loses $6 Billion in Hours as Facebook Plunges|idioma=en|url=https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-10-04/zuckerberg-loses-7-billion-in-hours-as-facebook-plunges|fechaacceso=2021-10-05|fechaarchivo=October 5, 2021|archive-url=https://web.archive.org/web/20211005002140/https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-10-04/zuckerberg-loses-7-billion-in-hours-as-facebook-plunges}}</ref> <ref>{{Cita web|url=https://dailynewsbrief.com/2021/10/05/facebook-outage-causes-share-drop-zuckerberg-loses-us5-9b-net-worth/|título=Facebook Outage Causes Share Drop, Zuckerberg Loses US$5.9B Net Worth - October 5, 2021|fechaacceso=2021-10-05|fecha=2021-10-05|sitioweb=Daily News Brief|idioma=en-US}}</ref>
 
El servicio de DNS público de Google también se ralentizó como resultado de la interrupción, mientras que los usuarios de [[Gmail]], [[TikTok]] y [[Snapchat]] también experimentaron desaceleraciones. [[CNBC]] informó que la interrupción fue la peor experimentada por Facebook desde 2008. Durante el día de la interrupción, las acciones de la compañía cayeron casi un 5% y la riqueza del [[CEO]] de Facebook, [[Mark Zuckerberg]], cayó en más de 6.000 millones de [[dólares estadounidenses]].
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El director de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, escribió una disculpa después de que el tiempo de inactividad se extendiera a varias horas, diciendo: "Los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible".<ref>{{Cita tuit|autor=Steve Gibson|usuario=SGgrc|número=1445116435731296256|título=Someone on the Facebook recovery effort has explained that a routine BGP update went wrong, which in turn locked out those with remote access who could reverse the mistake. Those who do have physical access do not have authorization on the servers. Catch-22.|archive-url=https://web.archive.org/web/20211005024632/https://twitter.com/SGgrc/status/1445116435731296256|access-date=5 October 2021|archiveurl=5 October 2021}}</ref>
 
La representante estadounidense [[Alexandria Ocasio-Cortez]] tuiteó sobre el apagón, pidiendo a la gente que comparta historias "basadas en evidencia" en [[Twitter]], burlándose de la reputación de Facebook de difundir contenido cuestionable. Twitter y [[Reddit]] también publicaron [[tweetTwitter#Mensajes (tuits)|tweets]]s en sus cuentas oficiales de Twitter ridiculizando el apagón.<ref name="indy">{{Cita noticia|apellidos=Massie|nombre=Graeme|fecha=October 4, 2021|título=Twitter users suggest site is slowing down as it takes pressure from Facebook and Instagram outage|periódico=The Independent|url=https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/twitter-down-outage-not-working-b1932250.html|fechaacceso=October 4, 2021|fechaarchivo=October 4, 2021|archive-url=https://web.archive.org/web/20211004205539/https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/twitter-down-outage-not-working-b1932250.html}}</ref>
 
Los usuarios tanto en Twitter como en [[Telegram]] informaron una desaceleración en los tiempos de respuesta, que se cree que fue causada por personas que normalmente están en los servicios de Facebook que cambian a esos servicios.<ref name="indy"/>
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