Diferencia entre revisiones de «Boca a boca»
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Investigaciones indican que los individuos tienden a creerle más a información de boca en boca que métodos tradicionales de publicidad; el oyente tiende a creer que el comunicador está siendo honesto y no tienen ningún motivo oculto (i.e. el receptor cree que el mandatario no está recibiendo recompensa por entablar una comunicación de boca).<ref>Grewal, R., T. W. Cline, and A. Davies, 2003. Early-Entrant Advantage, Word-of-Mouth Communication, Brand Similarity, and the Consumer Decision-Making Process. <u>Journal of Consumer Psychology</u>, 13(3).</ref> El boca en boca depende del grado de satisfacción que tiene el consumidor con un producto o servicio<ref>Stach, A. and A. Serenko, 2010. [http://jitm.ubalt.edu/XX-3/article3.pdf The Impact of Expectation Disconfirmation on Customer Loyalty and Recommendation Behavior: Investigating Online Travel and Tourism Services.] <u>Journal of Information Technology Management</u>, XX(3), p. 26-41.</ref> y el grado de su valor percibido<ref>Turel, O., A. Serenko, and N. Bontis, 2010. [http://www.aserenko.com/papers/Ringtones_Turel_Serenko_Bontis_Published_IandM.pdf User Acceptance of Hedonic Digital Artifacts: A Theory of Consumption Values Perspective.] <u>Information & Management</u>, 47(1), p. 53-59.</ref>
A pesar de la creencia de que hoy en día el boca en boca toma lugar en internet, la realidad indica todo lo contrario. El [[The Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science|Insituto de Ciencia Mercadológica de Ehrenberg-Bass]] ha demostrado que para lograr crecer, las marcas deben crear boca en boca más allá de los grupos de aficionados. Es decir, los mercadólogos no deben enfocarse solamente en Facebook. Además, de acuerdo con [[Deloitte]], investigaciones recientes han demostrado que la mayor parte del apoyo a las marcas toma lugar fuera de la red (
== Proconsumismo de boca a boca ==
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