Ciencias de la comunicación

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En las organizaciones corporativas y empresariales la comunicación constituye un elemento fundamental para el desenvolvimiento, el desarrollo y la visibilidad de las mismas.

Las ciencias de la comunicación (comunicación social, comunicología o simplemente comunicación) analizan, estudian y discuten los fenómenos relacionados con la información y el efecto de la acción de la comunicación humana [1]​, así como también se encargan de observar y examinar los medios de difusión masivos, las industrias culturales y el conjunto semiótico que estos construyen. Se trata de un campo de estudios interdisciplinario cuyos conceptos teóricos son compartidos e intervenidos con frecuencia. Es abordado por disciplinas como la semiótica, la psicología, la ciencia política, la sociolingüística, la antropología, la informática, la cibernética, la sociología; y elabora herramientas analíticas y métodos de estudio propios[2]​.

Hoy en día la comunicación abarca un amplio abanico de especialidades laborales, como las relaciones públicas, la publicidad, el diseño gráfico, las redes sociales, la fotografía, la comunicación audiovisual, la comunicación institucional, la comunicación política, el periodismo, los videojuegos, las telecomunicaciones, entre otras.

Gran parte de los estudios y análisis desarrollados en materia de comunicación provienen de distintas escuelas de pensamiento e investigación, entre las que se destacan la Escuela de Palo Alto de Estados Unidos, la escuela de Fráncfort de Alemania, la Mass Communication Research estadounidense (fundada con base en la entonces fuerte corriente del conductismo); La New York Academy of Sciences, y de campos de investigación tales como el de los estudios culturales, que concentra numerosas observaciones relacionadas con la economía política, la historia, la teoría literaria (entre otras) y que a su vez se examinan conforme a las prácticas culturales que se realizan en contexto del poder político, de las ideologías, de la nacionalidad, del sentido, de la etnia, etcétera.

Comunicación audiovisual.

Tratamiento de la comunicación en la historiaEditar

Si bien los clásicos griegos como Aristóteles, Gorgias y Sócrates, hablaron de la persuasión como un modo para llevar a cabo el proceso de la comunicación, a la fecha sus planteamientos han quedado distanciados del punto de vista contemporáneo de una sociedad completa y mayormente compleja[3]​: pues sus análisis concentraron la mayor atención únicamente en el nivel lógico-semántico de la comunicación humana. Y aunque es posible referirse a la comunicación desde la invención de la imprenta por Gutenberg junto con sus efectos y sus consecuencias, no fue sino hasta la década de 1920 que se llevaron a cabo los primeros estudios e investigaciones sobre la influencia de la propaganda en el contexto de la Europa de la Segunda Guerra Mundial, con el ascenso de los regímenes fascistas de Alemania e Italia. Roberto Von Sprecher, doctor en ciencias de la información afirma que:

[...] Actualmente todos nos encontramos inmersos en un proceso de transformación y reacomodamiento comunicacional de largo alcance. Desde finales de la Segunda Guerra mundial, con la expansión de la televisión y el comienzo de la difusión de las computadoras y de la informática, el medio ambiente comunicacional adquirió ritmos de desarrollo y transformación vertiginosos. Luego de aquel conflicto bélico, hemos vivido más cambios de los que ocurrieron en el resto de la historia de la humanidad precedente.[4]

En la antigüedad, la retórica tuvo un enorme prestigio como disciplina, y fue vista como un modelo en el cual una sola persona podía convencer a todo un público. Sin embargo este enfoque supone un interés limitado desde el punto de vista más descriptivo de la ciencia moderna. El enfoque científico social de la comunicación exige un análisis empírico de los efectos medibles u observables de la comunicación. También se puede asumir una perspectiva crítica, basada en modelos verificables y susceptibles de ser mejorados, perfeccionados o generalizados.

 
El científico e investigador español Jesús Martín Barbero brindó numerosos aportes al campo de las ciencias de la comunicación, entre los que se destacan el estudio de la semiología desde la globalización; y la industria cultural y las mediaciones constituidas con los públicos y sus consumos.

Aunque la retórica fue elaborada por Aristóteles hace ya más de 2300 años, su trabajo, basado en la observación empírica, constituyó el cimiento de la gran infraestructura de la comunicación. Cabe aclarar que la retórica aristotélica, ponía el foco en la figura del orador, y por ende, tuvo mucho menos interés en lo que había más allá de un orador al que escuchaba un público, y no se interesó en la retroalimentación que en algún momento podría darse. El campo de estudio de las ciencias de la comunicación es extenso y abarca tal cantidad de especialidades que resulta dificultoso destacar aspectos relevantes y específicos de sus tratamientos y aplicaciones.

Principales investigaciones y estudiosEditar

El estudio de la comunicación social alcanzó mayor atención durante finales del siglo XIX y mitades del siglo XX. Se destacan investigaciones como Communication: The Social Matrix of Psychiatry, estudiada por Gregory Bateson; Dialéctica de la Ilustración, Crítica de la razón instrumental, Sociedad, razón y libertad, escritos del autor Mark Horkheimer; La teoría estética, Dialéctica negativa, ambas obras escritas por el filósofo Theodor Aorno; La obra de arte en la época de su reproductibilidad técnica, estudiada por Walter Benjamin.

Aspectos generales de la comunicaciónEditar

Es erróneo pensar que para que exista comunicación efectiva se acuda al supuesto lineal de un emisor, receptor, referente, canal, mensaje y código. Tal aseveración constituye una noción incompleta acerca del intercambio de información y sus implicancias. La comunicación es un sistema de intercambio de información que altera el estado de conocimiento del receptor de la misma. Se supone que el estado de conocimiento afecta a las opiniones, preferencias y conductas de los individuos, el receptor de una información puede re-evaluar sus opiniones, cambiar sus preferencias o adaptar sus conductas en función de la información recibida (sea esta veraz o no).

En la comunicación de las sociedades humanas se consideran importantes los fenómenos estudiados por la psicología social, así como los procesos organizativos y los nuevos fenómenos sociales emergentes. Es más, la altísima especialización existente en las sociedades humanas modernas requiere que los individuos u organizaciones que tienen acceso a determinados conocimientos transmitan dicho conocimiento a individuos cuya especialización no les permitiría acceder directamente a ellos. Las ciencias de la comunicación analizan cómo es ese proceso de comunicación desde los individuos con conocimientos más específicos a otros menos especializados, así como el efecto recíproco de un grupo sobre otro. En muchas sociedades, gran parte de la información se difunde a través de periodistas y expertos dedicados a la recopilación, análisis y difusión de información específica que pueden resultar importantes para individuos especializados en otras tareas y que por tanto no disponen de tiempo, medios u oportunidad de acceder por sí mismos a ciertos hechos o realidades.

 
La lingüista Catherine Kerbrat-Orecchioni reformuló la teoría de la información estudiada por el teórico ruso Roman Jakobson. Kerbrat concluyó que para que exista comunicación es necesario pensar en un Universo del discurso: determinaciones psicológicas y psicoanalíticas, competencias linguisticas, sociolecto, modelos de producción y Modelos de interpretación, entre otros.

Tipos básicos y fundamentales de comunicaciónEditar

En términos generales existen diferentes tipos de comunicación, el cual se refiere a las formas o maneras de comunicación:

  • Comunicación interpersonal: Es la comunicación del individuo con las personas a su alrededor, mediante la cual puede reconocer sus fortalezas y debilidades; además de conocer la capacidad para comunicarse. Permite de alguna forma negociar con los demás y descubrir las maneras efectivas de tomar decisiones. Es imposible no tener este tipo de comunicación, pues siempre se está comunicando algo: en conversaciones escritas o habladas, con la mirada, con gestos, ilustraciones, apariencia, etc.
  • Comunicación mediática: Es la comunicación hecha por organizaciones especializadas en la recopilación, análisis y elaboración de documentos informativos, para su uso general por parte de grupos que compran dicha información o el público general que accede a las informaciones elaboradas por las organizaciones especializadas.
  • Comunicación intercultural: Es la comunicación entre personas de diferentes culturas. No significa que las personas sean de diferentes lugares o muy distantes, pueden estar dentro de una misma sociedad o un mismo espacio geográfico. La edad, género, religión, orientación sexual, lugares geográficos, todo esto es parte de diferencias culturales y disminuye de manera significativa la comunicación.
  • Comunicación intragrupal: Donde el grupo tiene el mismo objetivo y buscan cumplir con un mismo fin; el tipo de respuesta que puede tener es directa, inmediata y simultánea.
  • Comunicación intergrupal: Se lleva a cabo con diferentes representantes de grupo, su respuesta sería directa, simultánea e inmediata.

Estructura de la informaciónEditar

Dado que los estados de conocimiento de los individuos son, en gran parte, abstracciones no directamente accesibles, resulta muy difícil dar una definición concreta de qué constituye una información. Coloquialmente la información está asociada a mensajes propiamente lingüísticos, conductas sociales ampliamente difundidas y patrones de conducta o esquemas que están culturalmente determinados. El proceso de aculturación de un niño consiste no sólo en aprender la lengua o lenguas de su comunidad sino en deducir qué conductas son adecuadas y qué patrones de conducta son pertinentes en cada caso. Si bien la comunicación se transmite de manera preferentemente lingüística es evidente que los símbolos y las conductas socialmente admitidas son fuente de información. De hecho el choque cultural puede producirse cuando un individuo que desconoce algún aspecto simbólico o conducta de una sociedad diferente a la que se aculturuó interfiere con su manera de actuar.

Este sentido amplio de información es complicado de formalizar. Por eso la teoría de la información toma un enfoque menos holístico y más reduccionista. Propiamente, en teoría de la información un mensaje es cualquier secuencia de un conjunto finito de signos. En la mayor parte de actos comunicativos esos signos pueden representar entidades de tipo lingüístico aunque no estrictamente, ya que en la teoría de la información los signos no necesariamente tienen por qué representar palabras, letras o fonemas. El conjunto de tales signos se llama alfabeto por analogía con el caso lingüístico aunque aquí alfabeto es sólo un conjunto finito de signos distinguibles que se combinan de acuerdo a cierta combinatoria. Las probabilidades de aparición de ciertas secuencias de signos son objeto de estudio de la teoría de la información, de hecho la cantidad total de información en una secuencia de cierto tipo viene dada por:

 
Esquema de las implicancias presentadas inconscientemente al momento del intercambio de información entre dos personas.

 

donde:

  el número de signos que compone la secuencia.
  el número total de signos de los que consta el alfabeto.
  la probabilidad de aparición del signo i-ésimo del alfabeto.
  el logaritmo en base 2.

El número anterior es la cantidad de información esperada en una secuencia de M caracteres expresada en bits.

A un nivel más general la información consta de proposiciones complejas que describen hechos y de proposiciones que describen objetivos o intenciones. La decodificación adecuada de las informaciones requiere que emisor y receptor estén de acuerdo sobre los términos usados y que el receptor tenga conocimientos suficientes para interpretar el significado correcto de los mensajes. Actualmente no existe una teoría cuantitativa del significado, por lo que en teoría de la información una secuencia de letras inteligibles puede tener la misma cantidad de bits que un discurso psicológicamente motivado. Esto es así, porque la teoría de la información no trata sobre el contenido proposicional de los mensajes o la significación psicológica de los mismos, sino simplemente de la complejidad de los algoritmos necesarios para generar dicha secuencia de signos.

Áreas laborales de la Comunicación SocialEditar

Comunicación EstratégicaEditar

 
La doctora Sandra Massoni brindó investigaciones relacionadas a los nuevos paradigmas

"La comunicación estratégica es una meta perspectiva que se ocupa del cambio social conversacional desde los nuevos paradigmas de la ciencia. Rebasa a las teorías y metodologías de la comunicación clásicas que se restringen al estudio de lo comunicativo y propone abordar la multidimensionalidad de lo comunicacional como encuentro de la diversidad” Sandra Massoni, 2012 ).

Áreas de enfoque laboral:

Comunicación políticaEditar

Se encarga de trabajar en la ciencia política y se ocupa a su vez de la producción, la difusión, la diseminación y de los efectos de la información, tanto a través de los medios de comunicación masiva, cuanto de los interpersonales, en un contexto político. Esto incluye el estudio de los medios de comunicación, el análisis de los discursos de los políticos y aquellos que están tratando de influir en el proceso político; así como de las conversaciones formales e informales entre los miembros del público, entre otros aspectos.

Las instituciones políticas son uno de los sujetos de creación de información más importantes en la sociedad, y sus informaciones son fundamentalmente de carácter político. Las técnicas de comunicación política de las instituciones tienen una serie de características diferenciadas de las puramente técnicas electorales, y se refieren más directamente a la eficacia de la relación entre política y comunicación.

La finalidad de estas estrategias son: el ejercicio del poder, para que las decisiones tomadas por las instituciones sean asumidas; la distribución del poder entre aquellos que participan en las decisiones; y la realización del bien público, pues es deber para con la sociedad la comunicación de las decisiones que afectan directamente a la sociedad a la que representan.

Comunicación organizacionalEditar

La información organizacional se refiere al análisis del flujo de informaciones relativas a los objetivos y medios de una organización entre los individuos de dicha organización. Frecuentemente dicha comunicación tiene al director de la misma como emisor y a los subordinados como receptores y el mensaje tiene que ver con la obtención de un resultado laboral asertivo, aunque existen otras posibles combinaciones de emisor, receptor y mensaje.

Si en la comunicación organizacional no hay un mensaje adecuado que sea recibido por el receptor, el resultado será una comunicación fallida que no modificará el estado de conocimiento del receptor en el sentido adecuado. Por el contrario si el mensaje es recibido de manera correcta y el receptor tiene la capacitación adecuada para extraer las consecuencias correctas el proceso de comunicación resultará satisfactorio.

Cuando el emisor es el director de la organización es importante verificar que no exista ruido (distorsión del mensaje) dentro del canal para enviar el mensaje, ya que siendo director o subdirector depende gran parte del trabajo de los receptores subordinados la existencia de ruido tiene grandes posibilidades de acabar en comunicación fallida.

Comunicación institucionalEditar

Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos a los que se dirige, para darse a conocer socialmente y proyectar una imagen pública adecuada a sus fines y actividades. Se realiza de modo organizado por una institución y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde se desempeña su actividad.

PeriodismoEditar

Constituye una ciencia y actividad profesional que, en términos generales, consiste en la obtención, el tratamiento, la interpretación, la redacción y la posterior difusión de informaciones, a través de los medios de comunicación social como la prensa, la radio, la televisión, el internet, entre otros. El propósito principal del periodismo es proporcionarle a los ciudadanos, información veraz y oportuna para hacer valer sus derechos ante la sociedad.

La base del periodismo es la noticia, si bien comprende otros géneros, muchos de los cuales se interrelacionan, como la entrevista,​ el reportaje, la crónica, el documental, el perfil y la opinión.

Existen tres grandes géneros periodísticos:

  • Géneros informativos. En términos generales, difunden hechos o acontecimientos novedosos considerados de interés general. El género informativo por excelencia es la noticia. También, en su forma más ampliada, el reportaje.
  • Géneros de opinión. Interpretan, analizan y valoran cuestiones relevantes con la intención de transmitir un determinado punto de vista sobre el tema. Son géneros de opinión: el editorial, las cartas al director, los artículos de opinión y las columnas.
  • Géneros mixtos o híbridos. Combinan la información y la opinión. Entre ellos están la entrevista, la crónica y la crítica, además de tender al desarrollo del infotenimiento.

Subespecialidades y otras disciplinasEditar

La comunicación abarca una gran variedad de especialidades, entre las que destacan:

BibliografíaEditar

  • Wood, J. (2004). Communication Theories in Action. Belmont: Wadsworth.
  • Defleur, M. (1989). Theories of Mass Communication. White Plains, NY: Longman.

Véase tambiénEditar

ReferenciasEditar

  1. «Licenciatura en Ciencias de la Comunicación - Ciencias de la Comunicación». Ciencias de la Comunicación. 23 de febrero de 2018. Consultado el 4 de abril de 2018. 
  2. «Oferta Académica UNAM | Ciencias de la Comunicación». oferta.unam.mx. Archivado desde el original el 5 de abril de 2018. Consultado el 4 de abril de 2018. 
  3. «Ciencias de la comunicación - EcuRed». www.ecured.cu. Consultado el 4 de abril de 2018. 
  4. Von Sprecher (2010). «Introducción». Concepto de comunicación. 

Enlaces externosEditar